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和谐管理理论视角下的软件企业管理构建 【摘要】为了适应经济的全球化、市场化、信息化、知识化以及可 持续发展的需要，我国企业结合自身实际，采用了和谐管理的方式。本文 主要分析了和谐管理的理论，软件企业的特点等相关内容，进行了软件企 业和谐管理的模型构建。 【关键词】和谐；管理理论；软件；企业管理；构建 我国社会经济的发展正处于战略发展机遇期，政府提出要走新型工业 化的发展道路，用工业化促进信息化，用信息化带动工业化，坚持科技的 先导地位。国民经济的先导产业、支柱产业和基础产业都是信息产业，而 软件产业是我国要优先发展的战略性产业，处于信息产业的核心位置，因 此，要大力发展软件产业，促进科技公司的进步。 一、和谐管理理论 （一）和谐管理的概念 和谐是在一定的条件下，对立事物之间的动态、具体、辩证、相对的 统一，辩证唯物主义的和谐观表明不同事物之间的互助合作、互促互补、 互利互惠、共同发展、相辅相成的关系。简单的说就是弱化矛盾，求同存 异，形成良好的环境［1］。 和谐管理就是在企业管理屮加入了和谐的概念，以维持管理者和被管 理者之间的和谐共存关系。企业的管理者为了实现企业的组织目标，运用 合理、科学的方法和规则，按照和谐理念，恰当处理企业和客户的关系、 企业和员工的关系、企业与外部环境的关系、企业与内部环境的关系、企 业发展和风险的关系［2］。企业的和谐管理有利于实现企业长期、稳定、 健康的发展，实现经济效益、社会效益和环境效益的有效统一。 （二）和谐管理的内涵 首先，和谐管理的理念。和谐管理的理念就是就是对和谐的追求，作 为企业管理的统领性思想，要求管理者将和谐的理念贯穿于企业的整个发 展过程当中。 其次，和谐管理的内容。和谐管理的内容分为两个方IM,其一是企业 外部与自然、社会、利益相关者之间的全面协调和谐管理。其二是由生?a 者、经营者和出资者等由企业内部主宰的和谐管理方式。 再次，和谐管理的目标。和谐管理的目标是追求企业的可持续发展， 实现企业的社会效益、经济效益和生态效益的和谐统一，共同提高。 另外，和谐管理的解决问题。正确处理企业A部和外部人与人、人与 社会、人与自然的关系是和谐管理需要解决的问题。 最后，和谐管理的过程概括。和谐管理是一个动态平衡的过程，即“不 和谐一一和谐一一新的不和谐一一和谐”。追求和谐是企业发展的永恒主 题。 二、软件企业管理特点 （一）人才密集化特点 由于当前社会经济的快速发展，出现了很多的科技公司，为了加入科 技这一朝阳产业，很多人在进行专业选择时，都以科技为导向，从而让软 件行业成为了高新技术行业中人才集中的人才高地。而左右软件企业发展 和成败的因素也成为了人才水平的高低和人才的素质。人关系到企业生产 产品的质量和档次，因此，在软件企业中，人才是最大的企业资源。 （二） 企业虚拟化特点 由于软件企业中的原有资源正在逐渐的减少，因此，企业要降低成本， 进行技术分享，突破原有的企业管理界限，整合外部的有用资源。另外， 软件企业需要以项目或者技术为基础，同其他企业进行暂时性的联盟，组 成虚拟企业，来分担资金问题。这是由于软件幵发是属于耗资人、周期长 的工作，没有庞大的资金支持是不行的，单靠一个企业的力量完成之后导 致情况越来越困难，甚至会出现放弃软件研发的情况，所以，企业的虚拟 化至关重要［3］。 （三） 独特性和创新性 企业只有具备独特性和创新性，拥有创新性的产品、服务和方法，才 能在激烈的产品竞争市场占据一席之地，而保障企业长久立于不败之地的 方法就是持续不断的创新［4］。软件行业属于高新技术行业，更新速度被 称为H新月异也毫不夸张，所以，为了避免企业的昙花一现，不论是产品， 还是技术或者是服务、方法上都不能坐以待毙，要不断的进行创新，保证 自己的独特性。当然，在这个过程中，要把握好创新发展和风险的黄金平 衡点。 （四） 管理团队化特点 软件的开发是一项长期复杂的技术性工程，通过前期进行需求分析， 然后编辑代码，最后测试交付产品，一个人是无法完成这所有的过程的， 因此，必须要建立一个优秀的团队。该团队主要是由一群技术互补人员组 成，以顾客需求为导向，共同致力于实现同样的目标、绩效、宗旨、方法, 并且能够一同承担责任［5］。加强团队合作的方式就是进行合理有效的沟 通。 （五）管理柔性化特点 软件企业只有快速适应所面临的内外环境，才能更好的生存。这就导 致了软件企业由刚性的组织结构向柔性的组织结构发展，软件企业的管理 方式不同于其他企业的管理，软件企业的员工工作时间更加的灵活，在进 行软件核心技术的开发时，会由于灵感的爆发而熬到深夜。因此，对企业 内部进行系统性的针对性的柔性管理非常必要。 三、软件企业和谐管理模式构建 （一） 企业与顾客的和谐关系 企业生产和发展基础就是服务客户，要知道顾客是上