品管圈活动在提高门诊环境清洁度中的应用.docVIP

品管圈活动在提高门诊环境清洁度中的应用 夏永芬 (四川省德阳市人民医院618000) 【摘要】目的：探讨品管圈活动在提高门诊环境清洁度中的应用效果。 方法：成立品管圈活动组织、对活动前所出现的门诊环境脏、乱、差等不良现象 进行原因分析、制定相应的整改措施并组织实施，选定提高门诊环境清洁度的活 动主题，开展相关质量改进。结果：经品管活动后，相同周期内门诊区域乱扔垃 圾量减少了 50.55%。结论：品管圈活动提高了门诊环境清洁度，提升了护理工 作质量，为患者创造良好的就诊环境，值得大力推广。 【关键词】品管圈；门诊科；清洁度；应用 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752 (2015) 31-0035-03 Quality management circle activity was applied to improve the cleanliness in the outpatient environment Xia Yongfen. Deyang Peoples Hospital, Sichuan Province, Deyang 618000, China 【Abstract】 Objective To investigate the application and results of Quality Control Circle in which improving the outpatient environment cleanliness. Methods Quality Control Circle activities were set up and analysis the reasons of outpatient environment dirty and chaotic phenomena before the activities, formulate and organize the implementation of the rectification measures. Select improving outpatient environment cleanliness activities subjects and carry out the relevant quality of nursing. Results After QCC activities, In outpatient service area of the same cycle throw garbage by 50.55%. Conclusion Quality management circle activity to improve the clinic environment cleanliness, improve the quality of nursing work and create a good medical environment for patients, is worth promoting. 【Key words】 Quality； Control Circle (QCC); Outpatient； Department Cleanliness； Application. 引言 随着社会的进步，医疗科学技术也与时俱进。广大人民群众满足物质文 明需求后上升到精神文明需求的高度，广人病患在看医治病的过程中不再仅仅停 留在只选择先进的医疗器械的高度，对门诊及护理医疗环境清洁度要求亦不断提 高。因此改善门诊医疗环境中存在的问题及不足之处，并有针对性地改善提高门 诊环境清洁度是我们面临的重要课题。 品管圈（Quality control circle, QCC）即品质管理圈，是指由相同、 相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组）， 全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面 所发生的问题及课题，它是一种比较活泼的品管形式［1-5］。2013年9月至2013 年12月，本院门诊科将品管圈活动用于门诊科室环境清洁度提升中，取得较满 意的效果，现介绍如下。 资料与方法 1.1资料来源 本组资料来源于2013年9月到2013年12月本院门诊科室开展的门诊 环境清洁度调研质量结果报告，将对其开展品管圈活动前后结果进行统计对比分 析。 1.2成立品管圈组织 首先成立品管圈组织，通过自我推荐竞聘评选出圈长1名，品管圈成员 共12名，其中主管护师3名，护师5名，护士 4名［6］。通过全体门诊护理科室 护理成员开展讨论，集思广益，成立本次品管圈组织名为手心圈，并设计了圈徽 （设计图1所示）。 图形形态意义：橄榄叶和手型象征和