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新保安员基本素质培训 保安服务公司 欢迎各位同事参加培训 保安员基本素质培训 目录 保安员素质和要求 保安员行为规范 事故处理基本程序 保安员基本素质培训-素质要求 保安员应具备的两种思想和四种意识 一、保安员是公司的第一张名片，第一扇窗口，是公司的脸面； 二、保安员的形象直接代表公司的形象 保安员基本素质培训-素质要求 团队意识：你不是一个人，你的身后是一个团队 诚信意识：先做人，后做事。做人，诚信为先 保密意识：保守秘密走到哪都是条准则 服务意识：绞尽脑计满足客户的需求 保安员基本素质培训-素质要求 保安员的定位 半个警察：片警、刑警、交警、火警 半个服务员：迎宾、客服 保安员基本素质培训-素质要求 保安员的基本要求 熟悉安全保卫基本业务（“五防”？） 熟悉和熟练使用消防器材 受过专业的肢体手势训练（车辆指挥手势） 诚实本分、嫉恶如仇 保安员基本素质培训-素质要求 保安员十要十不要 要坚持每天进步，不要原地踏步 要捍卫公司利益，不要坚守自盗 要热情微笑服务，不要泠漠无情 要服从团队安排，不要个人主义 要绝对秉公执法，不要徇私舞弊 要坚守公司机密，不要信口开河 要坚持中正立场，不要拉帮结派 要严格落实执行，不要明知故犯 要坚守工作岗位，不要擅离职守 要时刻不卑不亢，不要阳奉阴违 保安员基本素质培训-行为规范 基本仪态 上班时间必须着装整洁、穿好制服、戴好帽子、扣好纽扣，严禁工作时间穿便服，禁止穿休闲鞋。 上班必须站有站姿、坐有坐相、行走时要有雷厉风行。 微笑服务，严格执法。 保安员基本素质培训-行为规范 保安员必须掌握的5个基本手势 跨立 立正 敬礼 指引 取予 保安员基本素质培训-行为规范 保安员必须挂在嘴边的5句话 您好 谢谢 麻烦您 请 再见 保安员基本素质培训-事故处理 事故处理——具体按《突发紧急事件处理汇编手册》执行 总原则： 发生任何事故，保持冷静 如可自行处理，可自行解决，并及时上报上报上级领导 如不能自行处理，立刻向上级领导寻求指示和支援 切勿临阵脱逃，一走了之 熟悉紧急事故电话：110 120 119 122等 结束： * *