11、室外燃气工程指引---运行维护文档.docVIP

总 序 为适应华润燃气事业的飞速发展，使各成员公司在运营管理方面具有统一的方向及准则，华润燃气营运部参考国内、外先进燃气企业的成熟做法，结合华润燃气相关成员公司实际运行经验，编写了这一套管理指引的系列文件（第一版）。我们深知，本指引的内容可能未臻完美，也可能未必完全适合每个成员企业，但我们期待本指引能为各成员企业提供一个基本的指南和参考。 华润燃气十分重视燃气供应系统的安全性及可靠性。本套指引中多处涉及相关的国家法律法规、国家标准或行业标准，很多地方都是原文引用，也有很多地方是华润燃气的特定要求，因此成员企业应关注这些异同点。随着法规或标准的更新，各成员企业相关人员还应考虑相关法规或标准的适宜性，华润燃气总部也会适时保持版本更新。 华润燃气关注成员企业燃气物资采购及工程建设的规范管理。本套指引中有关于燃气工程建设的质量、进度、成本控制流程的叙述，各成员企业可遵照执行。 华润燃气积极倡导“以客户为中心”的优质服务理念，鼓励成员企业开展优质服务工作，致力于提高客户服务水平，达到优质服务、让客户满意、提升广大客户对华润燃气认知度的目的。 华润燃气亦十分重视燃气市场的开发工作，积极探索燃气市场开发的方法、技巧与策略，快速提升各成员公司的气化率和用气量，降低未来燃气接驳费取消的政策风险对各成员公司的影响。 本套指引共16册，分别涉及机构设置、工程建设管理、招投标管理、客户服务、安全管理、工