体育活动人力资源管理解读.ppt

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2.体育赛事志愿者的培训 赛事志愿者的培训 基本培训 专业强化培训 针对服务岗位的专门培训 北京奥运会志愿者培训运行计划分为: 通用培训、专业培训和岗位培训 通用培训主要内容-- 介绍奥林匹克知识、国情市情、传统文化和礼仪规范,志愿者的权利义务,应对紧急情况等方面的知识,培养志愿者的大局意识、服务意识、形象意识和责任意识。奥组委将组织专家学者编写相关文本教材和多媒体教程课件,依托互联网远程教育或课堂教学方式进行培训。 北京奥运会志愿者培训运行计划分为: 通用培训、专业培训和岗位培训 专业培训主要内容-- 根据服务岗位的具体要求,培训志愿者相关的专业知识和技能。专业培训将以面授为主,主要由奥组委及指定的培训机构来组织实施。 北京奥运会志愿者培训运行计划分为: 通用培训、专业培训和岗位培训 岗位培训主要内容-- 介绍岗位的基本情况、工作任务、业务流程和工作场地的相关情况、紧急情况的处理措施和志愿者团队管理等方面的内容。 2008年8月5日,国际排球联合会技术官员赫雷斯丘克(中)在北京朝阳公园沙滩排球场向场内志愿者介绍工作程序。 志愿者培训方式 1.远程培训。远程培训主要包括网络培训、广电媒体培训和函授培训。 2.面授。 3.实践培训。实践培训主要包括公益实践活动、专题活动和参加测试赛。 阅读材料 2000年悉尼奥运会中的一半志愿者从未从事过志愿者的工作,这些志愿者要经过十几个小时到几十个周不等的培训。志愿者的培训由政府出资,通过指定的学校分布在全州的129个培训教学点进行培训。培训分为三个时期:定位培训、场馆培训和特定工作培训。定位培训学习奥林匹克的历史和精神、火炬的意义和象征、顾客服务、行动守则等。场馆培训是熟悉工作地点和工作团队。特定工作培训是详细学习相关的工作内容。有一项是针对所有职员的项目领导能力培训,也包括部分志愿服务人员。在奥运会前的三个月内,志愿者总共进行了100万小时的培训。 阅读材料 悉尼奥运会志愿者的培训 一是奥运知识,要求志愿者熟悉奥运会历史、理想和精神,悉尼奥运会的特点、会标及吉祥物的含义等; 二是场馆知识,熟悉场馆的位置、竞赛项目、时间与地点、自己的位置与职责、报告与责任系统等; 三是专业技能的培训,如赛事口语、安检程序、救护知识。 (三)体育赛事人力资源的遴选 体育赛事人力资源的遴选是在人力资源培训后进行的人员选拔录用。它采用多种形式的考核,将优秀的人力资源吸收到体育赛事的管理中来。 遴选的方式有:答卷式遴选、现场测试遴选、在岗实习遴选、心理测试遴选等。 招聘-培训-遴选-使用-储备-评价 (四)体育赛事人力资源的使用 在体育赛事人力资源培训后的遴选中。体育赛事组织管理人员将被聘用的人员根据各自的特点安排到体育赛事管理的各个部门进行工作,每一位新上岗的人员要随各自部门的工作要求调整自己的工作重点。 招聘-培训-遴选-使用-储备-评价 体育赛事所需岗位列表 工作职员/相关人员 志愿者 财务人员 安保人员 服务员 裁判员 医护人员 引导员 维护/修理/技术工 赞助商 推广/集资者 娱乐演员 清洁员 VIP贵宾 接待员 摄影师 广播员/ 评论员 酒吧服务员 (五)体育赛事人力资源的储备 根据体育赛事组织管理的特殊性,在赛事申办、筹备、开始及结束的各个阶段,需要的人员是不同的,因此。体育赛事组织部门应尽可能地从招募的人员名单中选出与之相关的专业后备人才,以准备下一阶段的工作安排。另外,在体育赛事运作过程中,要考虑到重要岗位人员的流失情况,为了能够在人员流失后不至于对体育赛事本身产生很大的负面影响,组织部门要在招募的申请人当中保留一定比例的人员,作为人力资源的后期储备,以防止人员流失所带来的损失。 招聘-培训-遴选-使用-储备-评价 阅读案例 在北京现代城和中国第一商城的销售经理争夺战中,中国第一商城把现代城的六个高级销售经理,连经理带副总裁一夜之间都挖走了。而第二天早晨,正是现代城的SOHO商住楼开盘的日子,但是六个经理一夜之间全跑光了。这时怎么办呢?公司有可能正常运作,也有可能完全在一夜之间就垮掉。后来,SOHO的旺销场面证明了他们的人才梯队计划是正确而有效的。这取决于什么呢?取决于跑掉的这六个经理后面已有备份,而这个备份我们就叫做人才储备计划。 五、体育赛事人力资源管理的评估 体育赛事的人力资源评价可以分为: (1)雇佣人员的评价 (2)志愿者

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