《哈佛情商课(图文悦读·人文故事系列)》西武.doc

目　录　CONTENTS 第1章　情商——激发潜能的法宝 发现情商 我们应用EQ来教育下一代 大学校长的悲哀 付不起的是心态 米歇尔教授的软糖实验 成功，EQ开始 测试一：你的情绪稳定吗？ 第2章　了解自我——走向成功的前提 天堂与地狱 你是情绪的奴隶吗？ 情绪好像是“发电机” 情绪也有周期 认识你自己 参考他人的评价 利用神秘的第六感 放弃和你自己的关系 问一问自己的“WHWW” 神奇的自我心像理论 测试二：你的心境灰暗与否？ 第3章　管理自我——成就人生的关键 气急败坏的候选人 负面情绪也是被允许的 你不应该拒绝那杯热茶 今天，我要学会控制情绪 因为冲动，父亲失去了女儿 因为宽心，豆商收获了快乐 因为豁达，狐狸拯救了自己 因为自信，小草赢得了尊敬 因为乐观，莱特战胜了病魔 因为执著，罗斯福征服了恐惧 因为忍耐，农夫原谅了邻居 因为放松，乘客远离了烦恼 第4章　激励自我——创造奇迹的阶梯 聪明的画家 撕掉你身上的旧标签 以积极的暗示武装自己 6美分，就能买一个奇迹 做个务实的梦想者 你是独一无二的，你就是一道风景 为自己鼓掌 不仅坐前排，还要大声发言 西格的“自信罐” 通过“伪装”进行转化 学会从不快乐中解脱出来 我的快乐我做主 假如你身后有一只“狼” 测试三：你是个乐观的人吗？ 第5章　了解他人——有情商提高洞察力 学会换位思考 像锁匠那样思索 寻找水面之下的“冰山” 弗洛伊德的倾听艺术 进行适当的提问 教你破解身体语言 你的表情“出卖”了你 由眼神识人心 就座位看心理 从穿戴辨性格 测试四：你的观察力如何？ 第6章　人际关系——用情商提高影响力 情商与影响力 和尚如何制服大兵？ 洛克菲勒的成功秘诀 说服需要揣摩 交往需要技巧 挑着灯笼的盲人 一个陌生人的温情 学会宽容：亮出你的风度 让自己表现得谦虚一些 记住别人的名字 林肯的忠告 幽默是最好的润滑剂 微笑是最好的通行证 测试五：你的包容力如何？ 第7章　团队情商——用情商提高领导力 什么是团队情商？ 夯实英雄团队的根基 提升团队情商路径多 做个和蔼可亲的团队领导 做个卓有功效的团队领导 做个会妥协的高情商下属 哈佛的情商课 西武著 新世界出版社 序言　情商，哈佛大学最重要的一 课 哈佛大学——一所有着370年建校历史的世界顶极名牌大学，比美 国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止，哈佛共培养 了8位美国总统、34位诺贝尔奖获得者和32位普利策奖获得者。此外， 微软、IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛。 数百年来，一张哈佛的文凭几乎就是地位与金钱的保证。哈佛大学 何以能培养出如些众多、如此优秀的政界领袖、商业巨子呢？这在很大 程度上是因为他们侧重于哈佛学生情商培养的结果。 一个人成功与否，最重要的决定因素是什么？或许很多人会回答： 智商、受教育程度、家庭背景等。然而，哈佛大学教授、著名心理学家 丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情商》一书中提出，在促使一个人成 功的诸多要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。情商才是 人生成就的真正主宰。 但是，多年以来，人们一直认为高智商可以决定高成就，有没 有“智商一般，但情商很高”的人在事业上大获成功的例子呢？当然，这 样的例子举不胜举，最典型的要算历届美国总统了。 最负盛名的富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿和西奥多·罗斯福都是“二流智商、一流情商”的 代表人物，约翰·肯尼迪和罗纳德·威尔逊·里根的智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许 多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。 而自小就有“神童”之称的理查德·米尔豪斯·尼克松、伍德罗·威尔逊和赫伯特·C.胡佛，却由 于情商一团糟，不善与他人合作而声望不高，黯然下台。至于比尔·克林顿总统，据分析也是 个“智商高，但情商平平”的人物，无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中。 为此，美国心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么 位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，情商较高的人在 人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人 命运等方面，其成功的几率都比较大。 也许有人会说：“没办法，我天生情商低。”如果你有此想法的话， 就大错特错了。在美国等发达国家的教育体系里，情商教育已经“登堂 入室”，成为了少年儿童的必修课程。虽然直到现在，我们仍吃不准多 大比例的情商是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，情商更多 是由后天培养的。原因很简单，一个人的大脑是依赖重复的经验成形 的，因而可以说，生活在一个大人动辄摔东西的家庭中的孩子，是不大 可能拥有较高的情商的。 在《情商》一书中，戈尔曼也明确指出，情商不同于智商，它不是 天生注定的，而是由下列三种可以学习的能力组成的： ——了解自我的能力：能立刻察觉自己的情