国内外服务外包发展经验研究报告.ppt

目录 标杆城市的选择考虑 我们从东部服务外包基地城市、 中部地区（同区位）服务外包基地城市、西部服务外包基地城市、东北地区服务外包基地城市中选出部分城市做为标杆，以为芜湖市（弋江区）发展服务外包产业提供经验借鉴。 目录 南京服务外包产业发展研究 南京以建设“中国软件名城”为契机，积极打造“南京服务”的城市品牌，重点以计算机软件外包等发展南京市服务外包产业 服务外包发展现状 截至2009年11月底，南京市在商务部服务外包统计系统中登记的服务外包企业458家 实现服务外包合同额21亿美元 其中ITO是主要类型，占比约为70% 发包国地区主要是美国、日本、英国、奥地利、加拿大、瑞士、法国、韩国等； 南京市承接服务外包合同约有62.1%来自海外市场 截止到2009年6月，世界500强企业中有87家在南京投资 软件外包产业依托南京雄厚的电子信息产业基础，实现了超常规跨越式发展。 南京市政府通过多种手段积极鼓励和支持服务外包产业发展 南京服务外包产业目前已形成“两园多基地”的产业发展布局，5个国家级服务外包示范区错位发展、特色明显 杭州服务外包产业发展研究 杭州市发展服务外包有三个特点：金融服务外包为主、软件外包为主、离岸外包为主。 服务外包产业集聚明显，“一城三区多园”的产业布局已经形成 目录 南昌服务外包产业发展研究 南昌服务外包发展：起步晚，速度快 南昌服务外包发展的五大核心优势 南昌服务外包产业发展重点 合肥服务外包产业发展研究 合肥服务外包产业发展现状 合肥市服务外包产业发展相对滞后，产业基础薄弱、总量小、企业规模小、人才匮乏、缺乏集聚、定位不清是六大主要原因 目录 成都服务外包产业发展研究 成都服务外包发展概况 服务外包产业定位： 以软件外包为突破口，IT外包、业务流程外包并重，大力发展软件研发类的外包服务，积极培育以呼叫中心，客户交易支持、数据加工处理、金融后台服务、人力资源等领域的业务流程外包。 发包地区： 欧洲、日韩、美国等地，超过80%的离岸外包业务来自欧美市场。 产业集聚： 已形成以高新区为核心，武侯区和都江堰两个增长极。 成都市跻身全球服务外包新兴城市50强，天府之国的成功之道 根据全球服务集团公布的2008年全球服务外包新兴城市50强名单，成都市首次跻身全球服务外包新兴城市50强，排名37位。此次进入全球50强的中国大陆城市共有6个，包括上海（排名2）、北京（排名3）、深圳（排名10）、大连（排名16）、广州（排名23）和成都（排名37）。 金融危机突显成都服务外包产业发展机遇 目录 大庆服务外包产业发展研究 大庆依托资源禀赋优势，走最有特色的服务外包产业发展道路 大庆服务外包产业发展现状 大连服务外包产业发展研究 大连——中国的班加罗尔 大连是中国的一个奇迹，也是世界的一个特例，短短10年间，大连快速成长为与美国硅谷、印度班加罗尔、爱尔兰都柏林等齐名的全球软件和服务外包产业发展集中区。 目录 东部城市区位优越，政策扶持得力，制造业基础雄厚 中部城市制造业基础雄厚、企业运营成本较低，服务外包人才及切合城市发展的服务外包产业定位成为制约该产业发展两大关键因素 西部城市承接离岸外包，服务外包人才依然是最大的掣肘 华东地区服务外包发展人力资源基础好、定位准确、特色鲜明 无论是大庆的因油而生还是大连的对日外包，特色鲜明的服务外包产业定位都成为这两个城市新的名片。 麦肯锡的观点：国家品牌已经成为外包的重要选择 印度已经成为亚洲最大的外包市场 马来西亚，菲律宾、中国、泰国、印尼、越南是国际外包选择的第二选择之一 由于较好的基础设施和人力资源，马来西亚的外包产业目前市场虽小，但是发展迅速 马来西亚：吉隆坡(包括巴生谷) ,槟城和柔佛亚南的外包产业 菲律宾由于它充足的高质量的人力资源，外包产业发展迅速 马尼拉建立外包中心 与它的亚洲竞争者相比，泰国的外包产业刚刚开始发展 曼谷 印尼的外包还处在新兴阶段，缺乏高质量的劳工和基础设计 泗水：良好的政治，社会经济环境 越南没有外包产业，缺少高质量的公共以及基础设施落后 非成本因素：人力资源环境 非成本因素：基础设施 　　　“…….我必须亲眼去看看这个城市，中国的班加洛尔……这个城市摆在硅谷也会十分抢眼，有宽阔的林荫大道，美丽的绿色空间，林立的大学与科技学院，庞大的软件园区……光看大楼的招牌就可以知道一切：GE、Microsoft、Dell、SAP、HP、SONY、Accenture等。”　　　 托马斯·弗里德曼——美国著名记者（纽约时报） 三次普利策奖（美国新闻最高奖）获得者。 Thomas Friedman 2007年9月，温家宝总理在大连视察时，对大连的软件产业未来发展提出了殷切希望：“我对你们的期望就是争第一，在国内争第一，在世界争第一，超过马尼拉，超过班加罗尔。” 形成