《哈佛情商课(畅销4版)》徐宪江.doc

决定个人命运的关键因素：情商 富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、乔治·W·布什、贝拉克·奥巴马、 比尔·盖茨、马克·扎克伯格……在这些耀眼的名字后面，你可以找到一 个共同的特征——他们都是闻名世界的成功人士；同时，他们还有一个 共同特征——都是哈佛大学毕业生。 如果你对哈佛大学的历史有所了解，你便会发现，历史上有8位美 国总统、34位诺贝尔奖获得者和几十位商业领袖都曾经在哈佛大学就 读。哈佛大学之所以高居当今世界大学之巅，不仅是因为来这里读书的 学生都具有较高的智商，更重要的是，哈佛为他们培养出了超高的情 商。 正如哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼所说：“成功=20%的智商＋80%的 情商。”可见，哈佛十分重视情商教育，哈佛也让越来越多的人明白， 在这个竞争日益激烈的时代，情商的高低已经成为事业和人生成败的关 键，培养较高的情商完全可以改变人的一生。 情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践的动力。它通过 影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化人们认识事物的驱动力。与社 会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。 情商是一种能力，情商是一种创造，情商更是一种技巧。既然是技 巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点 机智，多点磨炼，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一 个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个 更好发挥自己才能的空间。 当然，高情商者不但容易形成良好的人际关系，而且易于为自己营 造良好的成才环境，从而更容易在职业生涯和私人生活中取得成就。那 些成功人士，如政治家、军事家、企业家等，都具有很高的情商，他们 之所以成功，是因为在最困难的时候，情商支撑他们渡过了难关。 如果说智商（IQ）的高低很大程度上取决于先天遗传因素，那么情 商（EQ）的高低则更多取决于后天的培养。智商不高而情商较高的 人，也许感知事物和接受新事物的能力不如高智商者，但是他们控制情 绪、为人处世的能力绝对要更胜一筹，而这种能力正是成功人士所必需 的。所以，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。 提高情商其实有着简单易行的方法，你需要的就是坚持而已。本书 结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入 浅出地阐述了情商理论。同时提出了许多提高情商的具体方法，为读者 送上一道营养滋补的心灵鸡汤。 愿更多的人可以借助《哈佛情商课》一书，获得更美好的人生，愿 在提升情商、塑造自我的过程中，你的未来也愈加靠近梦想！ LESSON 1 揭开“情商”的神秘面纱 情商就是一种情感能力 情商对于人生的重要意义 智商不足，情商来补 “思想”是个雕塑家 积极的心理暗示能改变人生 成功者与凡人的区别 换一种思维便豁然开朗 情绪的起伏有律可循 情绪的几种形式和状态 避免因不如意而产生坏情绪 崇尚美好，也要接受丑陋 LESSON 2 了解自己，才能超越自己 人贵有自知之明 从旁观者的视角体察自我 欣赏自我，重塑自我 找到适合自己的那条路 树立一个积极的“自我心像” 告诉自己：“我可以！” 不求完美，保持本色 别人的看法仅供参考 用正确的目标指引一生的方向 不要有太高的欲望和期待 做自己命运的主宰 LESSON 3 读懂他人，笼络人心 倾听是最好的心灵交流 语言是揭露心理活动的密码 小动作也会暴露有效的信息 眼睛是心灵的窗户 服饰能够反映人的性格和心情 弦外之音才是真正意图 口头语能反映一个人的个性 礼貌背后也许藏着陷阱 别迷信你的识人经验 看穿COSPLAY的面具 将心比心，善解人意 LESSON 4 掌控情绪，做思想的主人 情绪与健康相互影响 谁在一口口吞噬着幸福？ 搬走倦怠这块“绊脚石” 直面恐惧这种原始情绪 成功路上要耐得住性子 事情远没有你想象的可怕 愤怒是一种可怕的心理病毒 别为一点小事引爆了“火药桶” 忧虑不过是庸人自扰 及时发泄和排遣坏情绪 迅速有效的情绪调节法 LESSON 5 培养自信，掌握成功的第一秘诀 发掘自己身上的宝藏 昂起头，走出自卑的阴影 能想到，就一定能做到 羡慕别人不如欣赏自己 勇气比能力更重要 自助者天助 是宝石，就一定会发光 对着镜子笑一笑，所有烦恼都忘掉 生活充满惊喜，只等你来发现 一步一个脚印，将梦想照进现实 跨越自己设置的障碍 LESSON 6 人气高的人情商也高 人离不开群体 发挥情绪感染力 平易近人，使自己更合群 幽默是人生的大智慧 给予他人最需要的东西 看到别人出错，不妨装装糊涂 机智的回答让你左右逢源 微笑是深藏心底的暖流 主动认错更可贵 恭维如煲汤，火候很重要 巧妙抵御他人攻击 用宽容的力量融化冰雪 LESSON 7 微妙的情感需要用心维系 情感的力量不容小觑 冲上恋爱最前线 让人动心需略施小计 了解对方才能把握对方 给爱情足够的空间 不妨把“