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超级中层商学院之落地才是硬道理.doc 251页

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总序 从“我知”到“我会”——中层核心竞 争力 我们请过数百名本土企业家分别填写一份“当前最苦恼的事”清 单,最终排名前三位的是: 1.不知如何寻找公司未来的新增长点。 2.面对新的发展机遇,缺乏合适的实施团队。 3.内部现有管理层的执行力不足。 看,企业家的三大烦恼中,就有两项与中层团队有关。 而在针对企业决策层人士的面对面访谈中,我们都会问同一个问 题:“你认为在你的中层干部中,完全胜任、需要在岗培养和完全不胜 任的比例是怎样的?”迄今为止,已经有四五百名企业高层回答过这个 问题,总体上看,认为自己目前的中层管理者完全胜任的不超过总体数 量的20%,而有超过一半的企业高层认为自己至少有50%的精力被分散 在帮助下属处理那些本该由部门中层管理者解决的事情上。 我不知道对于大多数中层管理者来说,当你得知高管们的这个评价 时,心里会作何感想。但是从积极正面的角度来看,正因为这个“悲 观”的评价结果,才催生了今天你所看到的这套“超级中层商学院”丛 书。正所谓“工欲善其事,必先利其器”,这套丛书就是为中层管理者提 供的一套“利器”,致力于通过帮助中层管理者的提升改善,来消除企业 家们天天面对的“当前最苦恼的事”。 当你在阅读和学习这套丛书之前,首先需要了解的是以下几个特 点: 第一,系统化。这套丛书的每一位作者都是在该领域长期从事咨询 和培训实践的资深咨询顾问,每人每月至少会有20天全天候在各类企业 现场工作。因此,我们了解企业家,更了解企业在中层培养和发展方面 的实际状态。对我们来说,“中层”不是一个符号,而是我们每天都接 触的实实在在的朋友与客户,亲切、熟悉、鲜活;中层的管理任务也 不是一种孤立的存在,而是与企业整体业务布局和管理秩序密切相关 的动态事务。 第二,情境化。这套书在写作过程中非常强调问题导向,大部分结 论和方法都来自对某一类具体常见问题的分析与观察,并且把这些问题 放到中层每天接触面对的典型情境中加以解决。根据我们的统计对比, 基本上已经覆盖了中层管理者九成以上的管理情境,并直接给出方法 和分析,你可以在阅读过程中对照自身的经历与经验。当然,即便如 此,也不可能穷尽所有的情境,我们非常欢迎大家能够在阅读后把你的 个人经验反馈给我们共享,共同来研究解决问题的办法。 第三,工具化。这套书的价值在于工具和方法的集萃。我们不希望 再空谈理念,而是强调行为的改变。事实上中层对于公司有天然的依存 性,也具备很强的成长愿望,所谓的不如意、不满意往往都是能力和方 法的缺失造成的。只要掌握了标准的行为菜单,并且一以贯之地去实 践,大部分人都能够体现自己的胜任力。我们不卖弄知识,而是希望 给所有的中层提供“干货”和“绝活”,让大家看得懂、学得会、用得 上。书中提供的所有工具方法也均在过去三年中通过在数十家企业的 实际验证,证明是有效的。 在长达十几年的企业管理咨询工作中,我们不断“零距离”地观察企 业的发展与变革,并且为这些行动制订各种方案和计划。最终,我们发 现无论企业的规模、行业、历史、体制如何,影响企业每一个动作能否 高质量完成的核心因素就是人;所有的战略变革、资源整合、管理优化 等宏大设想,其载体也是人。而在所有的企业人中,有一个特殊的现 象:一方面,中层管理者这个群体在企业中占据了承上启下、上传下达 的枢纽位置;另一方面,因为中层工作角色的相对封闭和内部化,没有 光环效应,所以实际上大家对于中层具体的行为与动作的关注度是严重 不足的。更有甚者,人们会过于强调给中层状态的发挥扣上“价值 观”、“理念”等大帽子,而对真正的中层问题严重“失焦”。 大部分时候,企业在应对机遇或者挑战时,都可以用“高层发心, 中层发力”8个字来概括企业不同层级管理团队的配合机理,而高管们目 前所感受到的实际情况则往往是心有余而力不足。所以,中层往往变成 了上下不通的“隔热层”,有一位企业家甚至这样形容自己的公司——中 部塌陷。 长期的管理咨询工作帮助我们更好地看清了导致“中部塌陷”的主客 观原因: 从客观上来讲,目前所有的中国本土企业都面临着共同的管理环 境:一是企业在市场中运行的历史较短,根基不深,大部分企业在真正 的竞争环境中只经历过一两代管理者的更替,企业本身没有沉淀出行之 有效的针对中层管理者的培育和训练经验;二是企业近十年来成长速度 之快超出高层预料,企业规模、业务、机构的膨胀远远超出了正常的人 才学习成长速度,新的岗位不断被创造出来,因此导致普遍存在对中层 梯队“拔苗助长”的现象。 从主观上来看,中层管理者们往往乐见“拔苗助长”之利,而抗拒或 者回避其害。首先,能够升任中层职位的人,一般是在基层管理者或者 员工岗位上工作非常出色的骨干,因此他们一定在之前的岗位上具备相 当优秀的专业能力和工作表现。而他们自己也容易满足或者陶醉于这一 点,

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