第四章 第四章 设计与消费者的需 设计心理学 课件.ppt

第四章 设计与消费者的需要 第一节 消费者的需要分析 能够引起个体需要的刺激源 （1）具体事物或商品本身 （2）外界创造的情景 3、动机 个体对某种缺乏的直接体验可以转化为需要，进而引发购买欲望，即动机 二、消费者需要的特征 1、需要的多样性（p28） 需求的多元化，就是消费者需求的多样性。 B、需要的发展性 生活水平提高——购买能力——产品工艺更新——消费者不断接受新事物 C、需要的层次性 人们的需要是有层次的。在满足各种需要的过程中，消费者将首先满足低层次的需要，待其满足到一定程度，较高层次的需要才会显现出来并逐步成为主要的满足对象。 D、需要的时代性 消费者的需要常常受到时代精神、风尚和环境等因素的影响。时代不同，消费者需要和爱好也会不同。 E、需要的伸缩性 F、需要的可诱导性 消费需要可以诱导，因为需要虽是个人消费欲望，同时受到外界的影响。商业广告、橱窗展览、柜台咨询和销售服务都影响人们的需要 G、系列性和替代性（更新换代）H、需要的季节性和时间性 三、消费者需要的不满足与设计 （心理防御机制） 四、影响消费者需要的基本因素 1、政治法律因素 行业规范。 2、社会经济因素 3、社会文化因素 4、消费者本身的个体因素 2、需要层次论与市场心理 3、消费需要的分类法（p35）两分法、三分法、七分法、十八分法 四、中国消费者需要的未来发展趋势 1、传统消费——现代消费观 2、重视生活水平——生活质量 3、满足需求——开拓市场 4、国内市场——国际市场 5、排浪式——多层次消费 6、追求物质——追求服务 7、满足生存需求——追求人的发展 8、信用消费 9、固定型——动态型 一、消费者需要概述 1、需要的概念： 因为生理或心理上的缺乏而引起的紧张,为了减少这种不舒适的紧张状态的一种反映。 2、诱因 对商品的需求，根据购买力会发生 不同程度的变化 当目标无法达到而体验到挫折感时,人们为了减轻焦虑,求得内心的平衡,有时候会采取一些特殊的策略 文饰\推出挫折情境\我向思考等 第二节 消费者需要的理论研究 一、马斯洛的需要层次论 1、马斯洛的需要层次论