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西方管理理论研究《企业文化理论》专题 目录 为什么需要企业文化 企业文化理论的研究成果 塑造和建设中国企业文化 第一部分 为什么需要企业文化 企业文化理论的研究成果 塑造和建设中国企业文化 优秀的公司凭什么优秀 世界500强胜出其他企业的根本原因在于它们善于发展出有活力的企业文化 企业文化提升业绩 实证研究表明：企业文化能直接提高企业长期业绩 CEO谈企业文化 成功企业的领导人往往非常重视企业文化，认为它是企业成功的关键因素之一 张瑞敏谈海尔文化(1) 企业发展的灵魂是企业文化。我在海尔主要做两件事：设计师和牧师 －张瑞敏在99年财富论坛 张瑞敏谈海尔文化(2) 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 畸形文化的毁灭性：安然案例 安然公司“赢者获得一切”的畸形企业文化是导致这家公司毁灭的主要原因 企业成长的三阶段 企业成长要经历三个阶段，能否顺利完成阶段转化决定企业持续成长 制度管理的局限性 制度不能规范人们的所有行为 吃饭开发票的故事 制度只能强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准 韩国足球队 世界上最强大的团队 2002年，荷兰籍教练希丁克把韩国足球队奇迹般地带进了世界前四名 将一支球队从世界排名42位提升到第4名，希丁克仅花了18个月的时间 希丁克的成功经验中最重要的一点是把队员的责任感和爱国心发挥到及至 人的不完全理性 20世纪80年代，企业文化热兴起 源于美国和日本的管理比较研究 侧重科学主义转向人本主义 人固有的不完全理性 人固有的不理性 人都是以自我为中心的 人经常通过具体事例进行思考 人无意识的心理过程很强 对外界的奖惩敏感，是环境的产物 行动比语言更能说明问题 非常需要生活得有意义 第二部分 为什么需要企业文化 企业文化理论的研究成果 塑造和建设中国企业文化 研究成果 企业文化的定义 企业文化的作用 企业文化的层级结构 优秀企业文化的要素 1、什么是企业文化 企业文化的定义 价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 企业的传统和风气。 价值观、信仰、工具和语言。 企业价值观念和经营实践。 企业文化的定义 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。 ——爱德加·沙因 2、企业文化的作用 企业文化的作用 是管理的重要组成部分 是企业和员工的心理契约 使员工感到工作有意义 是共同的观念和思维模式 有可能成为核心竞争力 3、企业文化的层级结构 企业文化的层级（1） 企业文化可以划分为由里而外的三个层次：精神层、制度层、物质层 沙因的企业文化层级 4、优秀企业文化的要素 《Z理论》 大内把典型的美国管理模式称为A型 日本管理模式称为J型 主张美国应向日本学习，在两国成功经验结合的基础上建立Z型模式。 Z型文化理论具有一套独特的价值观,其中包括长期雇佣、信任以及亲密个人关系等。 7S模型 企业管理中要抓住7个变量，7S模型。 《追求卓越》 卓越企业创造辉煌业绩的根源在于个性鲜明，有独特的文化、哲学和价值观 这些卓越企业最出色的表现为两点： 重视人的因素，尊重每一个人 顾客第一，以不断创新适应环境的变化 8原则理论 1.乐于采取行动 2.接近顾客 3.自主和企业家精神 4. 发挥人的因素 5.领导身体力行，以价值标准为动力 6.是发挥优势，扬长避短 7.是组织结构简单，公司总部精干 8.是宽严相济，张驰结合。 第三部分 为什么需要企业文化 企业文化理论的研究成果 塑造和建设中国企业文化 实践中的困惑 我们需要塑造什么样的文化？ 为什么企业提炼了文化，但是企业管理和企业文化是两张皮？ 企业家的文化和企业文化是什么关系？ 为什么员工对企业文化建设漠不关心？ 企业文化建设“三子“模型 中国的企业文化建设有自己的特有的矛盾和问题，必须用系统的方法来建设 重点是“里子“建设 核心价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准。有了这一判断标准，所以员工才知道： 什么是重要的，什么是可有可无的 什么是该做的，什么是不该做的 什么是可贵的，什么是要抛弃的 中国企业文化的“里子“建设关键是要解决价值排序的问题 猴子与香蕉的实验（1） 把五只猴子关在一个笼子里，笼子上挂一串香蕉。实验人员装了一个自动装置，如果有猴子要去拿香蕉，马上会有水喷向笼子，这五只猴子都会被淋湿。 猴子与香蕉的实验（1） 实验开始了：首先有一个猴子去拿香蕉，结果马上有水喷出来，每只猴子都被淋湿了。接着，每只猴子都去尝试，结果都一样。于是，猴子达成共识，不要去拿香蕉，因为会有水喷出来。 猴子与香蕉的实验（2） 后来，实验人员把其中的一只猴子换掉，换一只新的猴子(A)。这只新的猴子看到香蕉，马上想去拿，结果被