APQP产品质量先期策划培训学员用探素.ppt

苏州生益科技培训教材.Huangzz A P Q P & C P产品质量先期策划和控制计划 A P Q P & C P教学大纲 A P Q P & C P基本概念 A P Q P推行 什么叫产品质量先期策划 案例1：设计优良座椅， 顾客意向—— 可调整高低， 移动顺畅， 稳定舒适， 安全耐用 设计图－？ 材料—？ 制造流程—？ 产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。产品质量策划有如下的益处： -引导资源，使顾客满意； -促进对所需更改的早期识别； -避免晚期更改； -以最低的成本及时提供优质产品。 组织横向职能小组 产品质量策划的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，横向职能小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供应商和顾客方面的代表。 小组间的联系 产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与其他小组举行定期会议，小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。 培训 产品质量策划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。 顾客和供方的参与 主要顾客可与其组织共同进行质量策划。但组织有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。组织应同样要求其供方。 同步工程 同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小组要确保其它领域／小组的计划和执行活动支持共同目标。 控制计划（CP） 控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段： 样件－在制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述； 试生产－在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述； 生产－在大批生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。 问题的解决 在策划过程中，小组将遇到些产品设计和／或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。在困难情况下，建议使用多方论证的解决方法。在适当的情况下，应使用附录B中所述的分析技术。 产品质量策划小组在完成组织活动后的第一項工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。一个组织良好的进度图应列出任务、分配和/或其它事项（适当时可用关键路径法，参见附录B)。同时，图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为便于报告状况，每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。 进度计划应采用甘特图的形式，通常使用excel或 project制作，参见附件APQP进度计划范例。 案例2：家庭成员3人晚上18：00准备家庭宴会请 客亲戚朋友。 1. 自15：00-18：00的同步工程 2.自15：00-18：00的进度计划 产品质量先期策划APQP 第一阶段计划和确定项目 引言 本阶段描述了如何确定顾客的需要和期望，以计划和规定质量项目。所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需要和期望有一个明确的了解。 用于过程的输入和输出可以根据产品过程和顾客的需要与期望而变化。以下为本章讨论的一些建议： 阶段输入 顾客的呼声： 市场调研； 保修记录和质量信息； 小组经验； 业务计划／营销策略 产品／过程指标； 产品／过程设想； 产品可靠性研究； 顾客输入 阶段输出: 设计目标； 可靠性和质量目标； 初始材料清单； 初始过程流程图； 特殊产品和过程特性的初始清单； 产品保证计划； 管理者支持。 产品质量先期策划APQP 第二阶段产品设计和开发 阶段输出 由设计负责部门的输出: 设计失效模式及后果分析（DFMEA）; 可制造性和装配设计; 设计验证; 设计评审; 样件制造-控制计划； 工程图样（包括数学数据） 工程规范； 材料规范； 图样和规范的更改。 产品质量先期策划APQP 第三阶段过程设计和开发 阶段输出 制造过程流程图 场地平面布置图 PFMEA 试生产控制计划 作业指导书 测量系统分析计划 初始能力研究计划 包装规范 管理者支持 阶段输出-制造过程流程图 过程流程图系统地显示了现有或提出的过程流程，它可用来分析制造、