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汽车市场营销教学课件下载-样章.ppt汽车市场营销 第十三章 汽车企业营销部的设置与运转 第一节 汽车企业营销部的设置 第二节 汽车企业营销部的运转 第十三章 汽车企业营销部的设置与运转 第一节 汽车企业营销部的设置 第二节 汽车企业营销部的运转 一.汽车企业营销部的基本含义 汽车企业营销部是汽车企业营销工作的职能部门，它在总经理（或营销总监）的直接领导下，全面负责汽车企业的营销工作 汽车企业营销工作就是汽车企业总经理（或营销总监）和营销部为保证汽车企业预期经营目标的实现而开展的系统营销活动 二.汽车企业营销部的组织机构 汽车企业营销部的设置，取决于以下因素： 汽车企业的整体规模和人员规模 汽车企业的产品和服务的类型和丰富程度 汽车企业的市场特点、市场重点和市场规模 汽车企业与中间商的关系以及中间商在市场营销中所发挥的作用 汽车企业营销人员的业务水平和工作能力 汽车企业的各种财务状况 典型的汽车企业营销组织机构 三.汽车企业营销部的主要职能 汽车企业营销部的主要职能 1.开展市场营销调研 2.制订汽车企业营销计划 3.开展汽车企业促销活动 4.开展对外公关活动 5.负责日常销售工作 汽车企业营销部的主要职能 1.开展市场营销调研 ①收集客源动态 ②了解竞争对手 ③分析市场规模 汽车企业营销部的主要职能 2.制订汽车企业营销计划 ①制订销售计划 ②制订促销计划 ③制订汽车价格 汽车企业营销部的主要职能 3.开展汽车企业促销活动 ①进行销售访问 ②与中间商沟通 ③规划促销活动 汽车企业营销部的主要职能 4.开展对外公关活动 ①联系社会公众 ②安排大型活动 ③处理突发事件 汽车企业营销部的主要职能 5.负责日常销售工作 ①开展销售工作 ②回答客户询问 ③参加展销活动 第十三章 汽车企业营销部的设置与运转 第一节 汽车企业营销部的设置 第二节 汽车企业营销部的运转 一.汽车企业营销部的行政管理 汽车企业营销部的行政管理是对该部门日常办公室设置、工作制度以及时间安排等工作实施管理 行政管理是汽车企业销售部提高工作效率的保障，是营销业务营运管理中的重要内容 二.汽车企业营销部的档案管理 汽车企业的营销档案是汽车企业进行营销工作的重要凭证和工具 汽车企业营销部的一项重要工作就是建立营销档案并进行有效的管理 按照档案的性质和用途，可将营销档案分为： 1.客户档案 2.一般资料档案 3.文件档案 4.意向性预订档案 三.汽车企业营销部的业务报表 汽车企业营销部的业务报表是汽车企业营销部进行日常沟通和管理的重要手段 三.汽车企业营销部的业务报表 四.汽车企业营销部的沟通系统 营销部通常采用的沟通手段 四.汽车企业营销部的沟通系统 第十三章 汽车企业营销部的设置与运转 第一节 汽车企业营销部的设置 第二节 汽车企业营销部的运转 第十三章 汽车企业营销部的设置与运转 第一节 汽车企业营销部的设置 第二节 汽车企业营销部的运转 第二章 汽车市场营销环境分析 案例：日本丰田公司应对环境变化的办法 第二章 汽车市场营销环境分析 本章总结 谢 谢 ！ * * 营销总监 营销部经理 秘书 经理助理 销售部 市场调研部 广告公关部 汽车企业营销部也称为汽车企业“销售与市场营销部”（Sales & Marketing Department）,负责收集汽车企业市场营销信息，进行市场调查与预测，制订汽车企业营销计划，协调和开展汽车企业市场营销活动，实现汽车企业预期的经营目标 二.汽车企业营销部的档案管理 1.业务联系报表 ① 汽车销售情况表 ② 二手车置换情况表 ③ 维修服务通知单 ④ 汽车企业服务评估表 2.业务评估报表 ① 汽车企业营销访问报告 ② 汽车企业连续追踪访问报告 ③ 汽车企业损失生意分析报告 1.营销部的内部沟通 ① 营销会议 ② 营销人员周会 ③ 大型活动协调会 ④ 下月或下季度营销形势讨论会 ⑤ 年度或半年度营销会议 2.营销部与其他部门的协调、沟通活动 ① 与财务部的联系和协调 ② 与维修部的联系和协调 ③ 与储运部的联系和协调 ④ 与其他部门的联系和协调 1970年，美国发布了限制汽车排放废气的“马斯基法”，而丰田早在1964年就把省油和净化技术列为自己的技术发展战略，并一直进行相应的技术研究。为了研制废气再循环装置和催化剂转换器，丰田在当时的7年间投入了10000亿日元的资金和1万人的力量