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基于马斯洛需要层次理论的人力资源战略 【摘要】知识经济时代，企业的人力资源战略核心应 该是以人为本。文章论述了现代企业以人为本的人力资源 战略应该充分考虑到马斯洛的五个需求层次，并通过各种 渠道去满足不同层次的需求，只有这样才能真正的吸引人 才、留住人才，使企业实现跨越式发展。 【关键词】人力资源战略；生理需求；安全需求；归 属和爱的需求；自尊需求；自我实现需求 人类己经进入知识经济时代。这个时代的市场竞争归 根结底是人才的竞争，因此企业的人力资源战略核心应该 是以人为本。所谓以人为本就是要符合人的本性需求。马 斯洛把人的需求分为五个层次，即：生理、安全、归属和爱、 自尊、自我实现。因此，现代企业的以人为本人力资源战 略就应该充分考虑到人的需求层次，并通过各种渠道去满 足不同层次的需求，只有这样才能真正的吸引人才、留住 人才。事实上，任何一个层次的需求我们都是不能忽略的。 一、生理需求 首先在生理需求方面，体现在公司的人力资源战略上 就是要建立合理的薪酬、福利待遇体系，使员工寝食无忧， 只有这样他才能够全身心的投入工作。沃尔玛的人力资源 战略就非常重视员工生理需求的充分满足，并将此种需求 与企业利益挂钩，实现双赢。利润分享计划：每个在沃尔 玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格 分享公司当年利润。此项计划使员工的工作热情空前高涨。 之后，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除 的方式，以低于市值15%的价格购买股票。这样员工利益与 公司利益休戚相关，实现了真正意义上的“合伙”。沃尔玛 公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计 划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内， 该店每个员工均可获得奖金，最多可达20 0美元。这一计 划也大大降低了公司的损耗率，节约了经营开支。 二、安全需求 人们在满足了基本的生理需求后，就会产生新的需求 安全需求，主要包括安全、稳定、依赖、免收恐吓、 焦躁与混乱的折磨，对体制法律、秩序、界限的依赖等等。 那么具体体现在人力资源战略中，就是要为员工建立 一个相对安全、稳定的工作大环境，这个大环境既包括物 质环境也包括精神环境，例如公司的各种安全防护措施要 完善，工作环境要尽量保证员工的身体健康；制度的建立 与实施要考虑到员工的感受；保证一个相对稳定的员工队 伍，频繁裁人的公司会让员工失去稳定感，从而会诱发主 动跳槽等等。 三、归属的需求 现代社会中各方面压力的增大加剧了人们对于归属感 的渴望，人们希望能够真正团结起来，共同地应对外来危 险，共同地面对同一件事情，人们会在别人对自己的协助 中获得满足。广大的足球球迷在观看比赛中所表现出的巨 大热情、同仇敌忾的凝聚力，正是现代人追求归属感的有 力证据。 那么，作为企业的人力资源战略，要想最大限度激发 员工的工作热情，就必须通过各种方式让员工在企业中找 到归属感。例如丰田公司建立的“公司内的团体活动”就 使员工找到了归属感。它设立的“亲睦团体”是同学、同 乡或具有相同兴趣爱好的人加入到其中，为了避免机构庞 大，它还按照各种条件分成更小的团体，这样可以使参加 者更加随意，亲近地接触，这增加员工的归属感，培养团 队意识很。每个人都可以同时属于多个团体，为了这种聚 会，公司建造了体育馆、集会大厅、会议室等设施，供自 由使用，在这种团体中领导人是互选的，且采取轮换制。 这些团体都有一个共同的条件，那就是把这些团体作为会 员相互之间沟通亲睦、自我启发、有效地利用业余时间和 不同职务的会员相互交流的场所。这些团体都认识到，通 过企业的繁荣，“公司内团体”才有发展。员工进而有极强 的归属感。 四、尊重的需要 社会上绝大多数人都渴望受到尊重，包括外界对自我 的尊重和自己对自我的尊重。 外界对自我的尊重来源于地位、声望、荣誉或一种良 好的、相互尊重的人际氛围，企业的人力资源战略应努力 的营造这种氛围。例如在沃尔玛，管理人员和员工之间是 良好的合伙关系。公司经理人员的纽扣刻着“我们关心我 们的员工”字样，管理者亲切对待员工，尊重和赞赏他们， 对他们关心，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长 和发展。合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现出来，它使 沃尔玛凝聚为一个整体。 而自尊需要的满足是指由于实力、成就、适当、优势、 用途等自身内在因素而形成的个人面对世界时的自信、独 立。企业的人力资源战略应通过各种方式提高员工的自尊 感。例如沃尔玛建立的终身培训机制。它重视对员工的培 训和教育，建立了一套行之有效的培训机制，并投入大量 的资金予以保证。各国际公司必须在每年的9月份与总公 司的国际部共同制定并审核年度培训计划。培训项目分为 任职培训、升职培训、转职培训、全球最佳实践交流培训 和各种专题培训。在每一个培训项目中又包括30天、60天、 90