企业与政府信息资源管理.ppt

第7章 企业与政府信息资源管理 企业与政府信息资源管理 企业信息资源管理 政府信息资源管理 企业信息资源管理 企业及其经营管理 企业信息化与企业信息资源管理 案例 企业信息资源管理 企业信息资源管理的四个发展阶段 a. 电子数据处理(1950-60年代) b. 管理信息系统(1960-70年代) c. 信息资源管理(1970-90年代) d. 知识管理(1990至今) 企业信息资源管理的核心：把企业信息视为战略资源，强调管理策略与技术手段(IT)融合。 企业及其经营管理 1. 企业及其分类 (1) 定义：从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。 (2) 特点：独立自主性、自负盈亏性和市场导向性等 (3) 具备的能力：应变力、创新力、竞争力、发展力、内在冲动力等 企业及其经营管理 (4) 企业的分类 ① 按承担经济责任：个人(独资)企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司等 ② 按所有制：全民所有制企业、集体所有制企业、股份合作制企业、中外合资企业、中外合作企业、外资企业、私营企业等 ③ 按产出性质：工业企业、商业企业、运输业、服务业等 ④ 按产业性质：第一产业企业、第二产业企业、第三产业企业等 企业及其经营管理 ⑤ 按生产、产品及销售形态划分：水泥加砖块的传统企业、鼠标加砖块的传统E化企业、虚拟企业等 ⑥ 按生产规模：大型企业、中小型企业。 ⑦ 按业务范围：国际化(全球化)或跨国企业、外贸企业、国内企业等 (5) 信息产业的组成：信息产品制造业、信息内容生产业、信息服务业等。 企业及其经营管理 2. 企业经营管理 (1) 企业追求的永恒目标：持续经营和利润最大化 (2) 影响利润最大化的因素： a. 消费者需求情况 b. 同性质企业竞争情况 c. 供给情况 d. 政府的法规、政策与服务 e. 企业自身条件 企业及其经营管理 (3) 企业信息化要解决的问题：掌握信息的数量多少、质量高低、速度快慢，进而能否制定出好的企业经营战略规划、生产计划。 企业信息化与企业信息资源管理 1. 企业信息化 (1) 定义：企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。 (2) 企业核心竞争力的组成：战略、客户、资源和运作等 决定企业的生存与发展 企业信息化与企业信息资源管理 (3) 企业信息化与企业竞争力的关系 a. 通过制订和实施与业务战略相匹配的电子商务战略，企业战略能力得到强有力的支持 b. 通过实施客户关系管理，把握客户特征，更好地满足客户需求，提高对客户服务的效率 c. 集中的财务管理信息系统保证企业各个环节和财务管理实时紧密地集成 d. 通过决策支持系统管理者可以随时掌握企业经营状况，根据市场变化做相应决策 e. 通过实施企业资源规划系统，使企业内部保持统一的业务规则，合理地分配和使用资源 企业信息化与企业信息资源管理 (4) 企业信息化最重要的工作：企业需要围绕其经营战略，制定信息化规划，建立相应的信息化组织，指导信息化建设活动。 企业信息化与企业信息资源管理 2. 企业信息资源—网络、信息系统和信息 (1)企业网络：包括企业内网、外网和公网，即利用TCP/IP、防火墙、虚拟专用网等技术搭建安全可靠的企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)和互联网(Internet)。 Internet：公众 Extranet：合作伙伴 Intranet：员工 企业信息化与企业信息资源管理 (2) 企业信息系统 办公自动化 计算机辅助设计/计算机辅助工艺流程设计/计算机辅助制造/产品数据管理/企业资源规划 客户关系管理 供应链管理 电子商务 企业信息门户 决策支持系统/经理信息系统 企业信息化与企业信息资源管理 (3) 企业信息：企业生产运作和管理所需的一切有用的信息。 a. 企业信息的组成 企业内部信息：企业组织内不同层次、不同部门管理信息；产品研发信息；生产运作信息；库存与营销信息等 消费市场信息：市场客户或消费者需求、结构及其变化信息；市场统计信息；市场环境信息等 供给市场信息：劳务、资本、生产资料、技术和信息的动态、统计信息等 企业信息化与企业信息资源管理 政府监督与服务信息：各类政策法规信息；税务、工商、质检、安全与卫生等管理信息；国家宏观经济统计信息等 同行业竞争信息：竞争对手信息；行业结构、动态变化信息等 b. 企业信息的分类： 与信息分类相似，可以按存储介质形式、表现形式、记录方式、信息源或加工层次等进行分类 企业信息化与企业信息资源管理 从时效上，企业信息可分为 沉淀信息：长时间不变的、作