执行力训练课件.ppt

课程目录 一、何谓执行力 二、执行力的误区 三、个人执行力提升技巧 四、团队执行力提升训练 为什么执行力不足？ 执行力不足的原因诊断 构成执行力的三大要素 心态 态度决定一切 个人执行力提升的七个关键技巧 提升执行力的7个关键技巧 1、透过目标计划提升执行力 2、善用主动沟通提升执行力 3、有效时间管理提升执行力 4、通过问题解决提升执行力 5、善用冲突管理提升执行力 6、运用绩效考核提升执行力 7、通过学习创新提升执行力 1、透过目标计划提升执行力 设定目标的SMART原则 SPECIFIC 具体明确的 MEASURABLE 可衡量的 ACHIEVABLE 可达到的 RELEVANT 相互关联的 TIME-BOUND 设定期限的 计划的意义 计划告诉你什么时候该做什么 制定计划时要考虑变化 5W2H在计划制定中的应用 WHEN 时间 WHAT 事情 WHERE 地点 WHO 人物 WHY 原因 HOW 怎么做 HOW MUCH 成本 2、主动沟通提升执行力 沟通的本质是“互动” 沟通的基础是“信任” 沟通的起点是“需求” 沟通的内容是“5W2H” 沟通的关健是“主动” 沟通游戏 沟通四部曲 说到 说与听 说对方能听懂的话 说对方能听进的话 确认对方完全明白 3、有效的时间管理提升执行力 常见的问题： 时间不够用。。。 事情太多，做不完。。。 领导经常让我干其它的事情。。。 总是受计划外的事情干扰。。。 时间管理矩阵 重要性- 时间管理建议 时间管理的陷井 无结果的会议 杂乱的办公桌 不知道说NO 缺乏计划力 未能严格自我要求 突发状况的干扰 职务分配不清 4、有效解决问题提升执行力 什么是问题？ 什么是问题？ 问题=差距 =应有状态-现有状态 =目标期望而-现实情况 没有目标无法清楚描述问题 问题分析与解决技巧 连问五个为什么，找出真正的原因 三段式解决问题 发现问题-分析原因-找出对策 激发解决问题的创意思考 自我小测试 你能找到答案吗？ 袋鼠与管理员的故事：有一个动物园，管理员总是发现袋鼠总是跑出来，铁栏干越加越高，还是解决不了问题，倒底什么原因呢？ 汽车的草莓过敏症：一位客户投诉他新购的汽车对草莓过敏，你相信吗？ 5、冲突管理提升执行力 探讨冲突发生的原因 提出双赢的建议 协商的技巧 冲突中常见的处理方法 大叫 责备 自卫反映 把注意力集中在别人的意图上 不解决问题 话中带刺 进行人格侮辱 发出最后通牒 极力表现自己的观点 6、通过绩效考核提升执行力 绩效考核 善用观察记录，提供客观信息和依据 目标明确， 责职、分工清淅 深入分析绩效不佳的原因 提出提升绩效的具体办法 绩效记录与面谈 工作日报/周报制 目标卡记录 会议记录 工作责任承诺书 问题分析报告 7、通过创新提升执行力 学习的三个层次 模仿 改进 创新 创新在于跳出固有思维方式 突破---跳出思维的框限 转变---改变方法或换位思考 想象---思想有多远，就能走多远 创造---无中生有，找出新方法 四、团队执行力训练 如何才能1+12 ？ 内耗降低团队效率 个人利益与团队目标的处理 电影给我们的启示： 高效团队的7个特性 目标清淅 授权明确 关系融洽，沟通顺畅 适应变化，灵活多变 最优产能 认可和嘉奖 士气高昂 团队执行训练 从林求生 小结 执行力的概念 执行力的几个误区 执行力的三大要素 提升个人执行力的七大技巧 提升团队执行力 认真倾听 做好记录 及时响应 重复确认 重要性+ 紧急性+ 紧急性- 重要性- 重要性+ 紧急性+ 紧急性- 突发危机 急近的问题 有期限的任务 断电断线等影响生产 准备事项、预防工作 价值观的澄清 目标和计划 关系建立与沟通 教育与培训 没有预期的访客 电话干扰 没有结论的会议 没有价值的修改 没有必要的担心 细琐的工作 浪费时间的事 无关工作的活动 不重要的信件 ü 明确会议目标 定期整理的习惯 学会说“不” 坚持制定计划并实施 判断是否重要紧急 明确分工和职责 冲突的根源 （1）冲突的根源 （2）冲突的发展 两头驴的故事 差异——看问题的角度不同 （3）冲突的加剧 （4）寻找对策 冲突的升级 接纳差异 （5）冲突的解决 双赢—— 找到第三替代方案的解决方法 引起矛盾冲突的四种导因 导因一：为最后一句话而争执 导因二：事情没有完成就谎称做好了 导因三：总是不愿意谈这件事情 导因四：奚落贬低他人 解决冲突的四个途径—案例 营业厅张经理在一次跟营业员小林发生意见不一致时，非常气愤的责备小林做法错误，并让其按自己的思路去做，小林不敢直接表示意见，并立即口头答应完全按照张经理的意见去做