绩效计划(第3章).ppt

案例思考题 1.A公司的绩效指标分几级？共几个？ 2.A公司的绩效标准分几级？是描述性标准还是量化标准？ 3.如何解释和看待A公司绩效考核中出现的怪现象？ 4.A公司的绩效考核结果是否得到了应用？是否应该得到应用？ 5.李经理的意见反映了什么问题？如何解决？ 6.王经理的意见反映了什么问题？其建议是否应被采纳？ 7.你如何看待人力资源部购买软件的建议？ 习题 1. 制订绩效计划的原则是什么？ 2.什么是绩效指标？什么是绩效标准？两者之间的关系是什么？ 3.提取绩效指标的方法有哪些？ 4.确定绩效指标权重的方法有哪些？ 绩效计划 西安石油大学经管院 2010.3 第三章 绩效计划 绩效计划是关于工作目标和工作标准的契约，是绩效双方在充分沟通的基础上就绩效目标和绩效标准达成的一致认识，是对企业战略目标的细化和分解，己经成为企业控制其战略目标落地，并得以实现的主要手段。 在企业管理实践中，绩效指标成为绩效计划的主要表现形式和主要内容，可以说绩效计划制订的关键和重点就是绩效指标体系的构建。完整意义上的绩效指标体系不仅包括绩效指标，而且还包括指标的考核、评价标准，即绩效标准。 设定绩效计划的原则 1.战略的相关性——工作标准与组织战略目标的相关程度。 2.可测量性——工作目标是可以清晰测量的，可以根据具体的标准来将工作绩效与所列标准相比较，从而确定工作完成的好坏。 绩效计划的内容 ·员工在本次绩效周期内所要达到的工作目标是什么?（量化和非量化的） ·如果一切顺利的话，员工应该何时完成这些职责? ·达到目标的结果是怎样的? ·我们如何判别员工是否取得了成功?这些结果可以从哪些方面去衡量?评判的标准是什么? ·员工的各项工作目标的权重如何? ·员工在完成工作时可以拥有哪些权力?可以得到哪些资源? ·绩效周期内，经理人员将如何与员工进行沟通? 绩效计划的步骤 1.准备阶段 包括：组织战略目标和发展规划 、年度企业经营计划 、业务单元的工作计划 、团队计划 、个人的职责描述 、员工上一个绩效周期的绩效考核结果 。 2.绩效计划沟通阶段 包括：营造良好的沟通环境 、沟通原则 、沟通过程 、沟通形式 。 绩效指标的分类 1.软指标与硬指标 硬指标——以统计数据为基础，并以数量表示评价结果的评价指标。 软指标——主要通过人的主观评价得出评价结果的评价指标。 2. “特质、行为、结果”三类绩效指标 3.结果指标与行为指标 结果指标——与公司目标、部门目标以及员工的个人指标相对应的指标。 行为指标——与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等相对应的指标。 绩效指标体系的设计原则 1.定量指标为主、定性指标为辅的原则 2.少而精的原则 3.可测性原则 4.独立性与差异性原则 5.目标一致性原则 绩效指标的选择依据 1.绩效考核的目的 2.被考核者的工作内容和工作职责 3.取得考核信息的便利程度 提取绩效指标的方法 1.工作分析法 在以提取绩效评价指标为目的的工作分析中，首先需要分析某一职位的任职者需要具备哪些能力，以及该任职者的工作职责；然后，确定以什么指标来衡量任职者的能力和工作职责，并指出这些能力的相对重要性。这样，就可以明确各个职位的绩效评价指标。 2.个案研究法 个案研究法是指对某一个体、群体或者某一组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。 常见的个案研究法有典型任务（事件）研究与资料研究两大类。典型任务研究是以典型人物的工作情境、行为表现、工作绩效为直接对象，通过对他们的系统观察、分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评价要素。资料研究是以表现典型任务或者事件的文字材料为研究对象的，通过对这些资料的对比分析和总结，归纳出评价要素。 3.业务流程分析法 该方法指的是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任以及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。此外，如果流程存在问题，还应该对流程进行优化或者重组。