班组建设及管理培训资料(PPT-195).ppt

课程规划 1、班组长管理的基础知识 2、现场管理基础及5S 3、日常现场管理的深入 4、班组长必备的管理方法 5、人员的管理 6、自我成长与提升 UNIT1，班组长管理基础知识 学习重点 1，什么是班组长 2，班组长的使命：根本性的任务 3，什么是管理 4，班组长的角色认知 5，人际关系处理技巧 第一节：什么是班组长企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次 1，什么是班组长 班组长的地位；班组是为了完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组的领导者就是班组长。 班组是企业的细胞 班组管理是企业管理的基础 班组工作是企业一切工作的落脚点 班组是激发创意、解决问题的团队 班组是执行的最后一站 2，班组长的使命：根本性的任务 1，班组长特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小 2，班组长的使命： 提高生产效率—P 提高产品质量—Q 降低生产成本—C 确保交货日期—D 防止工伤事故—S 提高员工士气—M 班组长的职责 1，劳务管理：人事调配，考勤，技术培训，安全操作，卫生，福利，团队建设， 2，生产管理职责：现场作业，品质，成本控制，物料管理，设备保养， 3，辅助上级：及时反映工作中的实际情况，并提出自己的建议，作好上级的参谋助手。 3，班组长的素质要求 安全意识 成本，质量，环保意识 组织生产运行的能力 系统了解设备的基本结构和工作原理，并能进行简单的设备故障排除与维修 处理和协调员工关系，充分调动员工工作积极性 终身学习的意识 安全 企业的收获：（1）技能与经验 （2）薪酬与心情 （3）健康、快乐、安全 升值概念 800---1000---1200---2000---3000（薪水滞后性） 设备从小事管起 第二节：什么是管理 管理是利用组织的资源，结合下属及众人的智慧与努力，通过计划，组织，领导，控制，调整等方式来达成组织的目标 管理的内容：人，机，料，法，环 班组长的管理原则：管理无小事：班前布置，中间控制，事后检查 班组长的权力 权力是关系互动的结果 专家提醒： 1，权力是关系互动的结果 2，权力来自于对方的接受，一旦对方不顾一切后果的反对，权力将会等于零，甚至产生负值。 3，权力承受者的态度取决于他的价值观，道德水平，和掌握信息等，由其独立自主的决定。 第三节：班组长的角色认知在舞台上的角色 学习重点 1，认识自我的重要性 2，作为下属的班组长 3，作为上司的班组长 4，作为同事的班组长 5，管理者在企业中应当扮演的角色 1，认识自我的重要性 认识自我的重要性-古希腊戴尔菲城神庙的碑铭 老子：知人者智，自知者明 孙子：知己知彼，百战不殆 尼采：聪明的人只要能认识自己，便什么也是不会失去 2，作为下属的班组长 作为下属的班组长 A，你的权力基础来自上司的委托或任命，你对上司负责 B，你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C，执行上司的决议 D，在职权范围内做事 角色认知—作为下属的班组长 作为下属的班组长常见的误区 错位一：民意代表 错位二：向上错位 错位三：没有企图心 错位四：吃着碗里，看着锅里 错位五：不恰当的期望或对比 角色认知—作为下属的班组长 对上司的认识 认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价 上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司要保持职务上的礼貌 只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常 切实听取上司的告戒和训示，是对上司保持礼貌的方式 在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨击是最不应该的 能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识 在与上司交谈时，要注意自己的言行举止 1、对上司的尊重 3，作为上司的班组长 作为上司的班组长 A，在工作内容上，从实际操作到——管理 B，在工作方式上，从个性化到——团队化 C，在人际关系上，从感情关系到——事业化 D，在目标上，从个人目标到——团队化 E，在工作力度上，从守成到——议普 角色认知——作为上司的班组长（管理规则） 作为上司的班组长常见的误区 错位一：专员 错位二：官（只知道管） 高-----低（管人理事） 错位三：扮演同情者的角色 错位四：将自己当做企业的化身 错位五：自然人（拉开距离 越高越孤单） 错位六：领主（风吹雨打不进） 角色认知—作为