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制作：谌剑锋 5S培训课程 5S—品质提升课程 主讲：ccc 课程目录 5S-消灭品质的隐形杀手 整理-打开你的空间 整顿-动作精细化 清扫-5分钟改变世界 清洁-“洁癖”提升品质 素养-让5S成为习惯 脱胎换骨的企业 5S-消灭品质的隐形杀手 机器设备布满灰尘、保养马虎——减少了机器的使用寿命和精度——导致无法保证产品质量——引发产品品质问题 办公桌面东西乱放、没有次序——增加寻找世界和丢失概率——导致工作品质下降 工作场所混乱——员工情绪低落、心情不好——导致生产和服务品质下降 原料、半成品、成品、报废品存放位置不固定——导致混料、用错料、增加失误率——引发产品品质问题 杀死品质 工作人员负责仪容不整——给顾客带来不适感觉——服务品质下降 5S-消灭品质的隐形杀手 定义 目的 5S 五个日常词汇Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养)首字母的缩写。可以说是生产与品质管理中最重要的也是最基础的一个环节，是品质管理最有力的武器 5S针对的是生产、环境、工作区域，而最终的目的是提升员工的品质、办事的品质，以达到提升产品和服务的目的 品质无小事。工作场所脏乱，代表效率低下、品质部稳定及种种的浪费。5S就是品质武器中最常使用、最容易使用的，也是最立竿见影的消除脏乱、提升品质的武器。 5S-消灭品质的隐形杀手 将不需要的东西彻底打扫干净 将有用的东西定出位置放置 整顿 清扫 区分“要用”与“不用”的东西 整理 保持美观整洁 清洁 使员工养成良好习惯，遵守各项规章制度 素养 品质工具 5S流程图 1 2 小故事 “工作这么忙，哪有时间进行5S啊？” 忙！是我们在工作中听到得最多的一个托辞，我们都在忙些什么呢？ 深入到没有进行5S的现场去看一看，你就知道了：维修人员为了找到一个合适的六角扳手，在工具箱里找了5分钟，拧一个螺丝只需要5秒钟！为了查一份资料，技术人员要在资料室蹲上一个上午……这样的情况是不是普遍地存在于我们的工作中呢？是不是因为没有推进5S，我们的工作效率、我们的品质才降低了呢？ 整理-打开你的空间 1 2 5S的第一式 东西摆放位置不固定，各种物品混杂在一起，造成了我们随时都在找东西。所以，5S的第一式，应该是整理。 首先，要对我们的物品进行区分，解决是要害是不要的问题。在我们的工作现场、生产车间、办公区域，有很多东西都是浪费我们时间和空间的。 有一种方法叫“红单作战”，即公司内任何员工，都可使用红色表示，对公司各角落的“不需要品加以发掘” 其次，对不同的分类，用的频率和使用的次数是完全不同的。每天都用，每小时都用，还是每周用，每月用，一年用一次，要区别对待。 要把每天用的、随时都用的放在手边，让他们随手可得；对那些一周用一次的，一个月用一次的，要放在较远的地方以节省空间；而那些一个季度不用的，一年都不用的，准备放进仓库或丢弃 整理-打开你的空间 整理-打开你的空间 品质工具 物品区分标准 每天都用 每周都用 每月才用 随身携带 每小时都要用的物品 放在工作现场 每天使用的物品 保存在工作现场附近 一周使用一次的物品 高 作业现场集中摆放 一个月使用一次以上的物品 放回仓库 过去2~6个月使用过一次 中 放回仓库 过去6~12个月中使用过一次 丢弃或卖掉 过去一年没有使用过的物品 低 处理方式 使用频率 使用 程度 整顿 小故事：在我们公司，对于资料传递，我有这么个习惯：那就是资料要放在我的右手边。因为我的右手接到资料，拿到我的左手再看的时候，我的右手就空出来签字了，签完的资料就用左手放在左边。右手再拿其它资料，动作是循环的。但是，如果把这个资料放在我的左手边，就多了一个动作 丰田创始人大野耐说过一句话：我们党作工作的事情，只有一半是有用的，不论你看到一个人多么繁忙的工作，其中的一般时间都没有在工作，他不过是在活动身体而已，这种浪费是很了不得的。 我们的每个动作都是我们的工作，工作就等于我们的成本，在工作的每个过程中，如果你的动作多余，成本就会很高 整顿-动作精细化 整顿-动作精细化 三个标准：什么地方 什么物品 什么数量 一个核心：动作精细 所以：5S的第二式是整顿，整顿解决的问题，就是用还是不用、如何用 整顿就时候动作要精细化 地方、物品和数量，都要从效率的角度出发。整顿就是要动作精细化，要缩减距离，要物品一目了然。如工作区域，尽量简化，只摆电话、电脑、笔记本 整顿需要标准化 在整顿当中我们的手的高低、身体