办公室礼仪--社交礼仪 .pptVIP

公司内礼仪 第一条 职员必须仪表端庄、整洁 具体要求是： 1.头发： 2.指甲： 3.胡子： 4.口腔： 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象 公司内应有的礼仪 第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰 具体要求是： 1.衬衫： 2.领带： 外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 3.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平放好，不得傲慢地把腿向前是伸或向后伸，或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后坐下。 4.公司内与同事相遇。 5.握手使用普通站姿，并目视对方眼睛。 6.出入房间的礼貌：进入房间，先要轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门。 公司内应有的礼仪 6.递交物件时 7.走通道、走廊时要放轻脚步。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 日常业务中的礼仪 第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作率。 1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2.及时清理、整理帐簿和文件。 3.借用他人或公司的东西 4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5.公司内以职务称呼上司。 6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 公司内应有的礼仪 第五条 正确、迅速、谨慎的打、接电话。 1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下电话筒。 2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3.对不指名的电话 4.工作时间内，不得打私人电话。 和客户的业务礼仪 第六条 接待工作及其要求： 1.在规定的接待时间内，补缺席。 2.有客户来访，马上起来接待，并让座。 3.来客多时以序进行 4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 5.应记住常来的客户。 6.接待客户时应 和客户的业务礼仪 第七条 介绍和被介绍的方式和方法： 1.无论是合种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 2.直接见面介绍的场合下 3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。  第八条 名片的接受和保管： 1.名片应先递给长辈或上级。 2.把自己的名片递出时 3.接对方的名片时 4.对收到的名片妥善保管，以便检索。 * * 和客户的业务礼仪