基层管理者执行力基础-JR工作关系王老师.docVIP

基层管理者执行力基础-JR工作关系 【时间地点】 2011年6月24-25日 北京 此课长期开班，如有需要，欢迎来电咨询！或登陆网站查看最新时间，谢谢！ 【参加对象】 一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长 【费 用】 ￥2380元/人 【会务组织】 森涛培训网（）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 02034071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【网址链接】 《 HYPERLINK /Article/6584.html 基层管理者执行力基础-JR工作关系》(王老师) ● 培训目标： ◇ 了解一线主管必须通过与员工一起工作的达到目标的意义,理解人际关系技能对于一线主管的重要性. ◇ 了解引起人际问题的主要原因,明确人际问题的四种类型 ◇ 了解常见人际问题的处理中的错误,学习人际关系处理的策略 ◇ 实际演练利用人际问题四阶段法处理实际人际关系问题,掌握四阶段法的流程与要点 ◇ 学习建立良好工作关系的基本要诀,事先防范人际问题的发生 ◇ 利用人际问题分析流程,处理实际典型人际关系案例(新领班如何处理老员工关系,如何对待有个性员工,如何处理与员工的冲突等等) ● 课程背景： 一线主管必须通过部属取得的成果, 现场每件事情的落实都与人有关! 在一线管理工作中,经常听到很多领班感慨道: 〝现在让我做事没问题,可是处理与人有关的事情可就头疼了〞,每天在一线管理中会常常面临: ◇ 员工不服从工作安排 ◇ 产量质量达不到要求 ◇ 员工违反公司的劳动纪律 ◇ 对工作不感兴趣,情绪低落，动不动就辞职不干了 ◇ 老员工不配合工作,有个性的员工难以管理,员工顶嘴……. 如果这些人际问题处理不当,将直接影响到员工的士气和团队的战斗力,在实际工作中,很多一线主管往往凭经验感觉盲目武断的去处理人际问题,或者依靠他人的所谓的人际秘诀去照方抓药. 如何有效的处理人际问题,对症下药?如何系统掌握人际问题处理的流程,举一反三?怎样让员工心甘情愿的按照管理者要求去完成工作达到目标?如何有效的防范人际问题的发生,防患未然? TWI之工作关系技能是一线领导力的基础. 通过工作关系技能的提升,能使员工人际方面的问题数量大幅降低,有效的改善班组的氛围与员工士气。 作为最早从事生产管理领域的专业顾问公司，冠卓2009隆重推出原版“TWI一线主管管理技能系列培训”，帮助企业培养高执行力、领导力、战斗力的基层管理团队. ● 课程大纲： 第一单元 课程导入 ◇ 学员热身，建立学习小组 第二单元 一线主管的职责与人际关系四阶段法 ◇ 案例分析：老张的困惑 ◇ 一线领班需要具备的5个条件 ◇ 一线主管的责任图 ◇ 建立良好人际关系的基本要诀 ◇ 引起人际问题的主要原因 ◇ 个人图 ◇ 案例讨论: 李明的问题 ◇ 人际问题四阶段法介绍 ◇ 卡片的分发与说明 ◇ 现场人际问题讨论 ◇ 四种人际问题的类型 ◇ 学员人际问题准备说明 第三单元 人际问题四阶段法第一阶段---掌握事实 ◇ 案例讨论: 张强的问题 ◇ 掌握事实的重要性 ◇ 了解员工心情与想法的方法 ◇ 人际问题处理流程讲解 ◇ 如何描述人际问题的目的 ◇ 掌握事实应注意的事项 ◇ 四阶段法应用示范: 张强的问题 ◇ 学员人际问题演练(2人实习) 第四单元 人际问题四阶段法第二阶段----慎思决定 ◇ 案例讨论: 资深员工的问题 ◇ 慎思决定应注意的事项 ◇ 可能采取措施评价方法 ◇ 学员人际问题演练(2人实习) --问题是什么 --问题的类型 --处理问题的目的 --人际问题四阶段演练 --卡片使用说明 第五单元 人际问题四阶段法第三,四阶段---采取措施 确认结果 ◇ 人际问题事先预防的重要性 ◇ 案例讨论: 女性领班的问题 ◇ 人际问题三,四阶段说明 ◇ 变更的影响 ◇ 学员人际问题演练(2人实习) 第六单元 总结与实际案例演练 ● 讲师介绍 王老师 教育及资格认证： 高级培训师，日本产业训练协会TWI授证讲师，中国人民大学 MBA ，西北工业大学机械学学士，瑞典Celemi机构授证讲师，曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT法的讲师培训，曾接受过高德拉特协会TOC应用专家的培训。 讲师经历与专长： 王老师在国有企业任生产主管/工艺主管近5年，在美资日资企业任生产经理5年，具有12以上现场管理与改善经验。擅长TWI（一线主管技能训练）、基层管理者领导力、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课