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移动互联网时代下的 客户关系管理; 澳大利亚西悉尼大学工商管理硕士 国家认证心理咨询师,有超过1000小时的个案辅导经验。 第十六届亚运会志愿者服务技巧培训师 曾在德国汉高、广州立白和电信运营商工作。;课程内容;什么变了?;移动互联网的对客户关系机会;互联网时代下客户关系的本质;忠诚度的体现; 移动互联网时代,营销的目的就是把客户变成持续的交易!;互联网时代下服务营销手段的变化;; 基于开放平台社交网络是趋势 ;互联网时代信任半径;;移动互联网的特征;移动互联网精神;客户关系管理; 短缺时代产品为王 丰裕时代服务制胜;C(the connected Era) 时代的公式;什么是顾客价值?;华为客户关系管理;Page 25;客户;;科特勒五种客户关系;客户关系管理的两个层面;客户忠诚度类型;忠诚 顾客;满意度与忠诚度;客户关系管理六大举措;客户管理的误区;;2015/7/17;38;2015/7/17;总 结

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