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管理原理 基本概念 1、管理：通过计划、组织、控制、激励和 领导等环节来协调人力，物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程，即与别人一道高效率地达到组织目标的过程。 2、霍桑试验：霍桑工厂有较完善的娱乐设 施，医疗制度和养老金制度，但是工人们仍有很强的不满情绪，生产效率很低，为了探究原因，美国国家研究委员会组织了一个包括多方面专家的研究小组进驻霍桑工厂，开始进行试验，试验分为四个阶段：照明试验，继电器装配工厂小组试验，大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究。 3、权变理论： ①组织必须适应于工作任务 ②组织必须适应技术工艺特性 ③组织要适合于周围环境 ◆ 权变理论⑴---菲德勒模型 在非常有利的条件下，任务取向的领导者工作得更好，在一般情况下，关系取向的领导工作得更有效。 ◆ 权变理论⑵---领导生命周期理论 即对不同成熟度的员工，领导方式不同 ①对高工作能力，低工作意愿的人---告诉他做什么，做好的标准 ②对高工作能力，高工作意愿的人---指示与支持 ③对低工作能力，高工作意愿的人---与其共同决策，并提供便利条件及沟通（包括培训） ④对低工作能力，低工作意愿的人---暂时极少指示与支持（待时机开除） 4、团体：有两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响，相互作用而形成的，它是具有共同目标的介于组织与个人之间的人群集合体。 5、冲突：为了使团体有效