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好的礼仪习惯终生受益！ 着装原则（TPO） 国际礼仪的基本原则： “信守时间”的原则。 “不妨碍他人”的原则。 “女士优先”原则。 “维护个人隐私”原则。 “以右为尊”原则。 “保护环境”原则。 日本人多信仰神道和佛教，也有的信仰基督教等宗教。不喜欢紫色，认为它代表悲哀；最忌讳绿色，认为是不详之物。喜欢红、黄色，也喜欢红白相间的色彩。忌3人一块合影。 日本人见面多以鞠躬为礼。在与日本人交谈时，不要边说边指手画脚，别人讲话时切忌插话打断。 “日本料理”的特点是以鱼、虾、贝等海鲜为烹调原料，可热吃、冷吃、生吃或熟吃。主食为大米，逢年节和生日喜欢吃红豆饭，喜欢吃酱和酱汤。餐前餐后一杯茶。 韩国多信仰基督教、佛教和天主教。喜欢穿白色衣料。 韩国男子见面时习惯微微鞠躬后握手，并彼此问候。妇女很少握手。妇女的穿着较保守。 韩国以大米为主食，喜欢中国的川菜，口味偏辣，爱吃牛肉、瘦猪肉、狗肉、海味和卷心菜等。 泰国信仰佛教，其禁忌多与佛教有关。男女之间讲究授受不亲。忌讳狗的图案。 泰国见面行合掌礼。男女之间、僧人和俗人之间不握手。递东西时，一定用右手。 泰国主要食物是大米，副食以蔬菜和鱼类为主，不爱吃红烧菜肴，忌吃牛肉。喜欢辣食和甜食。 5、日本、韩国、泰国的风俗习惯 四、国际风俗习惯概述 严格禁食猪肉；禁止饮酒；禁止女性暴露躯体肌肤。 以牛、羊、骆驼肉和鸡、鹅等家禽为主，以烧烤为多见，平时多以玉米、大饼和抓饭为主食。 6、阿拉伯—伊斯兰教国家的风俗习惯 四、国际风俗习惯概述 多信仰东正教，少量信仰新教和天主教。 斯拉夫民族十分好客，都有向客人敬献盐和面包的习俗。 饮食上喜欢土豆、黑面包、生冷蔬菜、肉类、牛奶。喜欢喝酒。 7、斯拉夫语族国家的风俗习惯 ?此篇可举例说明。 讲师可结合当地习惯进行发挥。强调学员注意理解时间、目的、场合的含义，活学活用，不可死板。 参考讲法。 ?我们这里强调的是一个人基本的着装原则，但是各位一定要活学活用，不可死板教条。比如说参加公司的大型表彰会，大家都是职业装，你一个人穿休闲装，就会显得很不协调，时间、场合、目的都不对。再比如说去郊区展业，就不太适合着职业装，因为那样会显得你与准客户之间距离太远，而达不到你要接近他们的目的。可是你要去写字楼拜访，就一定是职业装，否则会和那里的环境很不协调，显得格格不入。还有许多例子，像这样的情况下………… ?所以着装首要原则看目的，其次看时间，然后看场合，合起来就是TOP，“着装高手” 这里强调的是概念，那我们男士和女士在着装上还有那些细节需要注意？怎样着装才能更加合理，我再分别阐述。 第2-1节 ?35 二、社交礼仪篇 （一）语言沟通 3）不要以自我为中心，让对方多谈自己，多讲对方感兴趣且积极乐观的话题。 交谈话题参考： ——安全话题（公共话题）：哲学、历史、地理、艺术、建筑、 风土人情 ——轻松愉快的话题：电影、电视、体育比赛、流行时 尚、烹饪小吃、天气状况等 古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。可见择言选语是何等的重要。 二、社交礼仪篇 （一）语言沟通 职场商务人员交谈六不谈： ——不非议国家和政府 ——不涉及国家秘密和行业机密 ——不访及交往对象的内政 ——不背后议论同行、领导、同事等 ——格调不高的话题不谈 ——不涉及私人问题 古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。可见择言选语是何等的重要。 二、社交礼仪篇 （一）语言沟通 私人问题五不问： ——不问收入 ——不问年纪（快退休及白领丽人不得问） ——不问婚姻家庭 ——不问健康问题 ——不问个人经历 （不重过去、只重现在） 古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。可见择言选语是何等的重要。 二、社交礼仪篇 （二）电话礼仪 1、接电话 1）重要的第一声 声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，先自报家门:“您好!这里是……”或“您好，请问找哪位？”。 不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。 接听电话是个人素质的直接体现，细节决定成败，让我们从接听电话开始。 二、社交礼仪篇 （二）电话礼仪 1、接电话 2）微笑接听电话 声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。 二、社交礼仪篇 （二）电话礼仪 1、接电话 3）迅速接听电话 电话最好在响三声之内接听，长时间让对方等候是很不礼貌的行为。 如果电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”。 二、社交礼仪篇 （二）电话礼仪 1、接电话 4）认真做好电话记录 接办公电话时，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”，应做好电话记录。　 电话记录牢记5W1H原则，when何时,who何人来电，where事件地点，what何事，why为什么，原因