护理公休座谈会计划.docxVIP

护理公休座谈会计划 　　公休座谈会记录　　时间：XX年04月18日　　地点：外科医生办公室　　主持人：罗海慧　　参加人员：外科医生、护士、部分病人及家属　　为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于4月18日下午3：30分科室召开一月一次的公休座谈会。　　首先，罗海慧护士长代表外科全体医护人员对参加此次会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们能毫无顾忌的提出宝贵意见或建议，以利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。并向他们介绍医院我科的住院环境及规章制度，希望在住院期间，大家共同爱护环境进行卫生，尽量为患者营造一个好的环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育，使大家在以后的生活中，懂得该如何爱惜和保护自己的身体，预防一些常见病的发生。　　其次，认真听取患者代表及家属代表的意见或建议。此次会议，他们对我科的工作是肯定的，对于大家辛苦的工作，他们表示理解和感谢，并提出以下建议，希望对我科以后的工作有帮助。①无热水供应，患者基本的卫生不好解决。②厕所整改，另一个边的厕所供不应　　求，而且对侧的病人也不方便，希望加快整改速度。③长期停水，厕所太臭。④护士太少，不能满足患者的需要。⑤停电时要有应急措施，以免耽误治疗。　　对于患者及家属提出的种种建议，认真听取，护士长制定以下整改措施：①向院方反应，解决患者用热水的生活需求。②督促整改厕所的工人，让他们加班，加快整改进程。③向后勤院长反应，保证外科供水问题。④向护理部反应，要求增加护士，但这需要一个过程，希望患者家属理解。⑤UPS负荷过重，不能带动全院电脑工作，向院方反应，请院方与供电系统协调，提前通知，使临床科室有准备，保证治疗顺利进行。　　这次座谈会我们发放了20张满意度调查表，满意度为%。通过这次会议，我们知道了自己的不足，我们力争以后的满意度达100%。护士长向患者及家属表示，一定把他们所提的建议放在重要位置，及时处理，本科室不能解决的，将及时向院方反应，请求院方帮助解决。在此，我科所存在的问题，给大家造成的不便，请求大家理解并原谅，我科医护人员将一起努力，竭诚为大家服务。谢谢！　　病房内公休座谈会的汇总　　开会形式：每月在健康教育室开展一次公休座谈会，听取病人及家属对我院从环境到医疗等各方面提出不满意的地方，从而对合理可实行的进行有效整改并及时反馈给病人及家属，对不合理或与医院规章制度不符的做好解释工作，取得病人和家属的理解。　　时间：定在每月的中下旬。　　今年更开设意见箱放于盥洗室，病人和家属可以随意进出的地方，可以选择署名或匿名投递，每周五会开启意见箱查看，对病人或家属提出的问题进行核实处理并将处理意见贴于护理站对面的一览表处。　　在每次公休座谈会前先给病人及家属讲些健康小知识，内容根据病房内病人的相关疾病制定相应的疾病预防，治疗饮食等健康小知识，或根据实际情况讲解如埃博拉病毒的相应知识。　　公休座谈会记录日期：XX-03-18主持人：星参加人员：03、09、15、19床病人及07、13、21、36、40、47、49家属主要内容:爱护公物，保持病房整洁1.住院期间严禁吸烟、使用明火，严防火灾。2.请爱护公共设施及医疗仪器设施。3.请保持病室环境整洁，请将物品放入柜中，床下请勿放杂物。垃圾放入垃圾篓，阿姨会上午下午各倾倒一次。4．01-18病床的病友及家属请不要将换下的病员服放在走廊上的平车上，请放在床边，我们会来收取。健康教育主题:手术后活动1．清醒的患者或全麻的患者完全清醒后，除一些手术的特殊要求外，一般可以间歇进行胸部或腹部深呼吸运动。2．患者可在医护人员或家属的协助下作足趾关节、踝关节和膝关节，以及指关节、腕关节、肘关节的伸曲运动。随后可以替患者翻身拍背。3．卧床期间患者可以在护士指导下进行功能锻炼，做力所能及的事情，如：刷牙、漱口、洗脸等事情。总之，手术后的患者应根据手术大小、自身恢复情况，尽量发挥主观能动性，作适合自己的锻炼，要每天坚持、循序渐进。意见及处理：1.病人反映床头柜欠清洁。处理：已与清洁工人联系，督促改正。2.病人反映食堂送饭不准时。处理意：已与食堂反馈。反馈：1.患者反映床头柜已清洁。2.患者反映食堂已改进。