企业一线员工管理11月.pptVIP

* 永昶科技电子有限公司 EMS工厂人力资源课 企业管理培训之 企业一线员工管理 P. 1 主讲：易旺 课程单元 P. 2 一、企业员工管理的原则 二、员工管理中的“三大误区” 三、现实管理中的“四大醒悟” 四、让员工忠诚的“五大要点” 企业一线员工管理 P. 3 企业一线员工管理 企业员工管理的原则 班组长的定义：班组长是承上启下的基层管理干部，既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者，同时也是中高级管理人才的梯队。班组长在保证生产一线按质按量、如期安全地完成公司下达的整体经营目标里，起着不可忽视的作用。 1、品质条件：要树立博爱的情怀。 2、技能条件：要熟悉每个岗位操作和工艺流程。 3、组织条件：要具备良好的组织管理能力和协调能力。 4、沟通条件：要掌握有效的沟通技巧，会主动沟通。 员工管理中班组长必须具备的条件 P. 4 企业一线员工管理 企业员工管理的原则 班组长的角色认知 经营层 管 理 层 执 行 层 一般员工 层 P. 5 企业一线员工管理 基层管理者的作用（对组织的价值） 企业员工管理的原则 P. 6 企业一线员工管理 组织角色———（知适） 企业员工管理的原则 案例：认清角色做对事 前天上午，做为陈主管上司的黄经理打电话给陈主管的下属——ABC项目的负责人小李。 黄经理告诉小李：“我现在急需你上次负责的123项目的相关资料和全部基础数据，并要按最新的Z方式进行整理，有没有问题？” 小李想，如果要按黄经理的要求整理，至少需要3天时间，且身边还没有其他可替自己整理，而现在自己的ABC项目也是最忙的时候。 如果小李回复：“很急吗？我现在正在负责陈主管交代的ABC项目，正在加班加点的赶着，你看晚一点行不行？” 黄经理解释道：“我后天急用，且非常重要，原项目组的人调的调，离职的离职，所以还得你亲自帮手整理一下。” 小李听到这样就没说什么，并答应了，就全力去整理黄经理的资料。今天早上，陈主管在跟进ABC项目进度时，小李告诉他，有部分工作没完成，原因是他在帮黄经理整理一项非常重要的项目资料，并且还要一天才能完成。 P. 7 企业一线员工管理 组织角色———（知适） 企业员工管理的原则 案例分析：问 题 1、如果你是陈主管，你会怎么做？ 2、如果你是小李，假设陈主管当时听到后很生气，批评你：“到底这个部门你是主管，还是我是主管，为什么你不向我汇报，就自作主张，这个月的考核你别想及格……”你会怎么做？ 3、如果你是黄经理，假设你知道小李因为这事而被陈主管批评，并扣了绩效分数，你会怎么做？ P. 8 企业一线员工管理 如何认清三个不同年代出生的员工 企业员工管理的原则 生活经历 平均学历 生活资本 60年代 70年代 80/90年代后 1、鲁莽、叛逆； 2、天真、享乐； 3、眼高、手低； P. 9 企业一线员工管理 员工管理中的“三大误区” 绝对服从是理所当然 集体讨论：员工和班组长到底谁是谁的上帝？ 员工比自己好不是优势 1、消除员工对管理的排斥心理 2、与员工共享发展蓝图 3、让员工认识到自己的重要性 4、激发员工的工作积极性 P. 10 企业一线员工管理 员工管理中的“三大误区” 千万不要站在你的角度替员工着想 转换角度 先转换自己的角色，才能找到立足点 切忌损坏员工的利益 必须掌握员工的真实想法 管理员工心理的艺术 P. 11 企业一线员工管理 现实管理中的“四大醒悟” 1、有没有员工在班组里面觉得自己是可有可无的呢？ 2、你是不是看不起犯错误的员工或者表现在脸上呢? 3、为了让自己的员工意识到工作的重要性,你做了哪些努力? 4、你通过哪些语言和行动,让员工对工作充满自豪感？ 关心员工 主动询问、问候、了解需求与困难 理解员工 支持员工 指导员工 有效对策 聆听、让员工倾诉 帮助解决问题，给予认可、信任、精神鼓励 诱导、反馈、心理辅导、培训 P. 12 企业一线员工管理 现实管理中的“四大醒悟” ★案例分享：旷工，你理解我吗？ 小张是合拢线的一名员工，因为晚上没有休息好导致上班打磕睡被班长发现，班长什么也不问就把该员工骂了一顿之后让他站到流水线头反省。第二天该员工就旷工了，当员工关系员找到他问旷工原因时，该员工回答：“感觉很丢人，就不想去上班”。 管理焦点：为了什么而去批评？ 管理案例分析：你是否理解员工？ 破解之道：当员工犯错时，诚恳的指出错误的关键所在，同时给予员工鼓励和你对他的期许! P. 13 企业一线员工管理 现实管理中的“四大醒悟” ★案例分享：我喜欢这样的表扬 员工李建国是2011年7月份进