《停车场管理办法》.doc

PAGE PAGE 1 停车场管理办法（2016版） （讨论稿） 总 则 第一条 为使停车场管理制度化、规范化、科学化，提高管理人员的综合素质，加强对停车场日常工作的监督检查，特制订本办法。 第二条 本办法适用于公司本部、下属单位、所属企业。驻外公司、委托管理的法人单位可参照本办法执行。 第三条 停车场管理职责分工。 （一）管理处负责停车场的全面管理工作，管理处主任（负责人）为停车场第一责任人。 （二）管理处负责实施对停车场进、出口岗的车管员的轮岗制度，（删）原则上每季度（月）轮换一次。 （三）管理处负责协调与业主之间的关系，负责打折机小票、免费卡、优惠卡的核实与初审，负责停车场管理事件的处理及做好车管员的上岗前后的培训工作等。 （四）管理处负责停车场的日常收费、停车场安全及设备设施维护保养等一切日常性事务工作。 第四条 公司经营管理部是停车场的监督、检查和协调部门。负责对公司停车场的经营情况汇总；负责免费卡、优惠卡的审核；负责检查各管理处停车场各项工作的执行情况。根据各管理处停车场管理情况，协助人力资源部对停车场队长、班长等在公司范围内进行轮岗，原则上三年轮换一次。负责停车场有关牌证（停车场的营业执照、组织机构代码证、收费许可证、机动车停车场经营许可证等）的办理及年审换证工作。 第五条 人力资源部负责制定停车场队长、班长轮岗管理制度，并负责轮岗制度的具体实施。 第二章 停车场管理 第六条 车管员要严格执行深圳市交通警察局制定的《机动车停车场管理规定》，维护停车场内道路与公共设施的完好，维持场内秩序，并引导车辆按规定位置停放。 第七条 停车场内应设车辆行驶限速标识、进出标识，严禁车辆超速行驶；车辆停放须有序；人行道、消防通道、黄格进出通道禁止停车；场内禁止试车、修车、练车和洗车。 第八条 管理处必须给停车场岗亭内配备灭火器，由专人定期检查，确保灭火器的有效性。 第九条 禁止装载有易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品的车辆驶入停车场内。 第十条 除政府和公司规定的免收费车辆外，其它车辆一律按规定实行收费，免收费车辆必须按规定做好登记。 属于政府和公司规定的免收费车辆： （1）执行公务军警牌车辆。 （2）消防车、押钞车、救护车。 （3）持鹏基（集团）、南方（集团）公司《车辆通行证》的车辆。 （4）持公司员工车辆出入证的车辆。 （5）公司通知的其它车辆。 第十一条 车管员(含班长、队长)必须严格遵守停车场管理制度，不得迟到、早退、擅离岗位，并掌握物业管理基础知识，熟记重点车辆的车牌号码，管理处、车管队队长应定期和不定期抽查。 第十二条 凡在车管岗位工作的员工上岗时必须按规定统一着装、佩带工作牌或上岗证，保持仪表端庄、服装整洁，树立良好形象，具体由管理处负责考核，考核要有记录。 第十三条 车管员未按规定着装、违章收费等导致被政府停车场监管部门处罚、吊证的，管理处负责人及当事人要承担相关的责任并按规定处理。 第十四条 严格执行市物价主管部门及公司制定的收费标准，严禁议价收费、多收费少给票和收费不给票的违章违规行为，严禁先开闸后给发票；车主确实不要发票时，立即在该发票上注明“作废”字样，并做好相关记录工作。 第十五条 电脑收费的停车场禁止手动开闸，如因特殊情况的车辆需要手动开闸，必须填写《非法开闸情况登记表》。 第十六条 严格执行交接班制度，如实填写《停车场交接班记录表》，不得涂改，未办妥交接手续不得离岗，接班车管员未到岗前禁止退出当前班次，登陆下班收费系统。 第十七条 停车场电脑严禁拷贝、安装或运行与停车场管理系统无关的软件(如游戏、打字、画画等) 第十八条 严禁外来人员进入车管岗亭。 第十九条 不得随意使用岗亭电脑执行查询任务，以免占用时间，影响车辆正常出入；确实需要查询的应委托专人在管理中心电脑上进行查询。 第二十条 停车场收费员负责岗亭票据发放、回收、岗亭收费、监督和管理工作，做好岗亭收入核查，每日统计小票数量及现金收入，钱款当天及时存入银行，银行交款单和票据存根上交管理处收费员。 第二十一条 停车场收费员、车管队队长应每天对实际收费情况及电脑车辆进出图像、时间、证件抓拍、非法开闸、小票、免费卡、优惠卡、月卡和收费等情况进行稽查、核对，并做好相关检查记录，发现问题及时处理并报公司经营管理部。 第二十二条 车管员须时刻警惕，发现可疑车辆或人员时要及时报告班长、队长、管理处主任（负责人），遇有犯罪嫌疑人实施破坏、犯罪等情况发生时要立即报警，抓获的犯罪嫌疑人应及时移交公安机关处理。 第二十三条 管理处每月对停车场收费情况进行统计，按规定填写《_________月停车场收入情况统计表》、《_________停车场____月份月卡缴费车辆登记表》、《___区____年___月停车场