班组长的角色合理定位.pptVIP

知识改变命运 TWI--班组长 学习成就未来 知识改变命运 * 企业的管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次： 经营层 管理层 执行层 经营层指总经理、董事长，责任企业战略的制定及重大决策 管理层指部门主管、经理等负责组织和管理工作 执行层就是最基层的管理者，如工段长、系长、领班、班组长 知识改变命运 * 班组长的特点 班组长的特点 1. 班组结构的特点 ——小 2. 班组管理的特点 ——细 3. 班组工作的特点 ——全 4. 班组长工作的特点 ——实 知识改变命运 * 班组长的地位 班组的地位 班组是企业组织经营管理活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织 班组长的地位 班组长是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾 班组长的职位 虽然不高， 但管理内容不少 可谓“麻雀”虽小， 但责任却不小！ 知识改变命运 * 班组长的五种类型 生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训 盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉 无为而治型：原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心 劳动模范型：在工作中能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，须进行管理能力培训 哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺乏原则性，不能真正发挥应有作用 知识改变命运 * 班组长的角色认知 对企业来说 ——班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者 达成六大目标——PDQCSM 　　　　　P 产量 D 交期 Q 品质 C 成本 S 安全 M 士气 知识改变命运 * 班组长的角色认知 对主管人员来说 ——班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导 者、协调者 班组长是主管人员的左右手，而非左右脑 是辅助上司工作，而非主导工作 协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系 指出上司不足时要注意方式 原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作 知识改变命运 * 班组长的不同立场 班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场 面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话 面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话 知识改变命运 * 班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 减低成本 防止工伤和重大事故发生 解决和预防问题 知识改变命运 * 班组长的重要作用 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。因此班组长有三个重要作用： 班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实施。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应该是管理骨干，又应该是业务上的多面手。 知识改变命运 * 了解员工的五个期望值 员工对班组长有以下五个方面的期望： 办事要公道 关心部下 目标明确 命令适当 及时指导 需要荣誉 知识改变命运 * 班组长必备的五个知识和技能 班组长影掌握以下五个方面的知识和技能： 品质的知识 管理的知识 管控的技能 专业的技能 沟通的技巧 知识改变命运 * 班组长应具备的三个要求 新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的基层管理者 德 所谓德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德 法 所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度 能力 术 所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力 知识改变命运 * 管理的五项工作 计划 做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊 组织 组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度 协调 协调好员工之间的关系，以提高员工的团队精神和工作积极性 控制