产品需求管理完整版.pptx

产品研发需求管理完整版中国·上海2014年10月* 保密声明：此文档为上海睿创企业管理咨询有限公司内部文件，未经书面许可严禁以任何形式在任何范围传播，睿创公司保留对此文档进行任何法律追诉的权利。目录概述需求管理整体框架需求收集需求分析需求分发需求实现需求验证与确认需求变更控制需求管理组织需求质量管理　 什么是需求？ IEEE ? 用户为了解决某个问题或达到某个目标而需具备的条件或能力（用户角度） ? 系统或系统组件为符合合同、标准、规范或其他正式文档而必须具 备的条件或必须具备的能力。（系统角度） Karl ER.Wiegers ? 产品为向涉众提供价值而必须具备的特性（价值角度） Sommerville & Sawyer ? 需求是对应该实现什么功能的说明，可以是对产品运行方式或产品 特征与属性的描述，还可能是对系统的约束（包括属性、约束）? Wiseim Consultant 20103 3Document NO.:? Rosary Consultant 2008需求的分类与层次关系细分市场业务需求b业务需求x业务需求a……用户需求用户需求用户需求市场需求宏观环境政策、法规、经济、社会、技术等各种宏观影响竞争环境竞争对手、替代品、供应商、客户产品族需求注意：颜色的不同产品包需求产品包包需求需求的两种视角(注意：产品包需求和产品概念关系紧密)DFX质量属性内部需求客户需求市场需求产品包需求产品概念/系统需求子系统需求设计规格产品路标需要(needs）欲望(wants)业务需求用户需求标准约束及其他“系统需求”的其他可能表述：设计需求，系统设计要求……书面标准事实标准从外部和内部客户角度从产品和系统实现的角度关于“需求”这个概念的思考产品需求管理的五种“境界”想象型：研发人员站在客户角度设想客户需求，据此开发产品。模仿型：主要参照竞争对手的产品开发本企业产品。被动型：被动响应客户需求，产品开发过程中经常发生需求变更。主动型：主动收集和获取客户需求，把需求管理作为一个端到端过程来进行。（华为)领先型：主动探索、引导客户需求，发掘客户没意识到的需求。（APPLE）华为公司将“满足客户需求”看成是一种成功的商业模式 满足客户需求是企业存在的理由，以客户需求为导向实践证明是一种成功的商业模式。 ----任正非 企业是“需求加工机”客户需求客户需求满足客户需求的产品、解决方案与服务客户需求客户需求客户需求客户需求客户需求客户需求企业是“需求加工机”，一切的经营活动应以满足客户需求为出发点案例：分布式基站的创新性开发 2004年为应对传统宏基站馈线长、馈损高的挑战（节能、机房选址困难），华为在业界首推分布式基站和拉远式射频单元RRU，将基带和射频模块分离，RRU近天馈安装，极大降低了馈线损耗，基站部署也变得非常快捷！满足客户需求并超越期望，需要抓住6大关键为产品赋予魔力：创造无法割舍的情感共鸣化解客户的麻烦：解决顾客没有开口告诉你的困扰构建完善的背景因素：看似无关紧要的因素左右产品的成败寻找激发力：发现兴奋点，让“潜在”需求变成“真正”需求打造45°产品精进曲线：缓慢的改进就等于平庸去平均化：瞄准细分市场，一次增加一类客户需求：缔造伟大商业传奇的根本力量目录概述需求管理整体框架需求收集需求分析需求分发需求实现需求验证与确认需求变更控制需求管理组织需求质量管理　 解释分类过滤排序检视证实企业需求管理总体流程外部来源客户行业分析竞争对手展览公开或非公开出版物需求数据库验证管理公司战略需求实现路标规划需求跟踪入库内部来源用户服务PDT预研各业务领域产品开发项目需求变更控制需求神经网络需求收集/开发分析分配执行验证正式的结构化的需求（产品包需求）高度分散、凌乱的非结构的信息需求管理的工作全景-需求沙漏 识别干系人需求收集、分析和分配需求收集需求分析需求分发需求实现需求验证需求实现和验证产品研发需求管理的整体框架需求收集需求分析需求分发需求实现需求验证与确认解释需求、需求过滤、需求分类、需求排序SP/BP,路标，charter，在研版本需求的分解分配、需求的实现需求验证与确认选定客户客户分析调查准备实施调查需求变更控制需求管理组织需求质量管理目录概述需求管理整体框架需求收集需求分析需求分发需求实现需求验证与确认需求变更控制需求管理组织需求质量管理　 产品与细分市场的对应关系产品与细分市场对应关系案例：及时通讯工具产品与细分市场对应关系案例：搜索工具产品与细分市场对应关系案例：网上购物需求收集在需求管理整体框架中的位置需求收集需求分析需求分发需求实现需求验证与确认解释需求、需求过滤、需求分类、需求排序SP/BP,路标，charter，在研版本需求的分解分配、需求的实现需求验证与确认选定客户客户分析调查准备实施调查需求变更控制需求管理组织需求质量管理