联想外设产品常见故障（31页).ppt

* * 联想外设产品常见故障 如何区分打印机的软硬件故障 当打印出现问题时，首先应当确定是否是打印机的硬件问题，一般分三步来检查： 1、单机自检 2、联机检测 3、应用软件检测 故障处理——打印机 打印机自检： 打开一台打印机，将硒鼓及粉盒放到位。正确连接好电源线，开启电源，待打印机处于准备好的状态时，打印一份自检样张。 故障处理——打印机 故障处理——打印机 若打印出的自检样张清晰无误，表明打印机硬件基本没有问题，机芯，控制器，以及鼓粉组件均工作正常， 但因此时还未与主机相连， 还不能断定打印机并口是否工作正常. 结论： 2. 联机检测： 断开打印机及主机电源，正确连接好打印电缆，开启电源。 待打印机处于准备好的状态后，在主机的DOS提示符下键入: DIR >PRN 命令， 回车， 若DIR 显示的内容不足一页，可重复几次相同的命令. 此时注意观察打印机的数据灯是否闪烁，并检查打印出来的结果是否正确。 故障处理——打印机 故障处理——打印机 1、如果数据灯不闪或者打印结果不正确， 此时应首先检查主机并口及电缆线是否有问题。 2、若能确定主机并口及打印电缆线均无问题， 打印机又处于正常设置状态， 则基本可以断定打印机并口出了故障。 结论： 3. WINDOWS打印检测： 在WINDOWS中打印一些简单的纯文字文档，看看是否有乱码。 故障处理——打印机 故障处理——打印机 1、如果仍有乱码出现， 则有可能并口出了故障。 可通过更换主机及电缆线来定位故障所在。 2、如果没有发现乱码，断定打印机硬件没有问题， 其他的打印不正常就是软件造成的。 结论： 打印机典型故障现象 打印全黑 1、电晕丝和硒鼓之 间卡有一张纸 2、电晕丝断 3、高压板损坏 处理办法： 卡纸，小心取出。 其他，送修。 故障处理——打印机 打印全白 1、激光窗口脏 2、激光器损坏 处理办法： 送修 故障处理——打印机 打印纵向黑道 1 、硒鼓和电晕丝之间 沾污或卡有纸屑 2 、硒鼓损坏 处理办法： 更换硒鼓 故障处理——打印机 横向黑道 1 、硒鼓沾污 2 、硒鼓表面划伤 处理办法： 更换硒鼓 故障处理——打印机 纵向白道 激光窗口沾污 处理办法： 送修 故障处理——打印机 打印重印 加热辊沾污 消影单元坏 处理办法： 送修 故障处理——打印机 多功能一体机典型故障现象 故障一： 不打印，不复印，显示屏显示 “CHECK PAPER” 原因：手动进纸传感器没有检测到纸张。 处理：1. 检查纸盒是否有纸，如没有，加纸。 2 如果纸盒有纸，关机数小时后再开机。 3. 关机重新上电后仍然不能恢复，则送修。 故障处理——多功能一体机 故障二： 开机显示屏显示“CHECK CASSETTE” 原因：纸盒传感器未检测到纸盒。 处理：1 拉出纸盒，重新合上。 2 如果不能恢复正常，送修。 故障处理——多功能一体机 故障三： 不打印，不复印，显示屏显示 “COVER OPEN” 原因：顶盖传感器测到顶盖未关闭。 处理：1 重新合上顶盖。 2 如果不能恢复，送修。 故障处理——多功能一体机 故障四： 不打印，不复印，显示屏显示 “PRINTER JAM” 原因：打印卡纸。 处理：1 确认是否卡纸，如有卡纸，清除卡纸。 2 如果卡纸取不出来，送修。 3 如果没有卡纸，重新上电后不能恢复， 送修。 故障处理——多功能一体机 故障五： 不传真，显示屏显示“DOCUMENT JAM” 原因：文稿卡纸或输入错误（太长或太短） 处理：1 确认文稿尺寸符合要求。 2 如果文稿卡纸，清除。 3 如果清除卡纸后仍不能恢复，送修。 故障处理——多功能一体机 故障六： 不打印，不复印，不传真，显示屏显示 “MACHINE ERROR XX ” 原因：机器故障，根据代码XX可查知故障原因。 处理：用户无法处理，送修。 故障处理——多功能一体机 故障七： 正确安装驱动程序后，计算机提示 “没有连接，请检查连接电缆，是否开机？” 原因： 并口电缆连接不通。 处理： 1 关闭电源，将并口电缆仔细接好。 2 如果不能恢复，请换一台PC连接。 3