第六章网络营销产品策略终稿.pptVIP

6.4.2网络营销品牌管理策略 域名管理 网站管理 客户关系管理 品牌形象管理 域名商标的开发与管理 (1)域名商标的命名。 构成：采用分层次方法命名。服务器名，公司机构域名，地区及机构性质和国家级机构性质等。一般3-4层。 举例： 除要遵守有关国际标准外，从发挥域名商业价值的角度，还应考虑到下面几个方面：（命名的原则） 与企业已有商标或企业名称具有相关性。 简单易记易用。 国际性。 英语为宜。 多个域名。 由于域名命名的限制和申请者众多，极易出现申请类似的域名，减弱域名的识别和独占性，导致用户的错误识别，因此企业一般可同时申请多个类似相关的域名以保护自已，另外，为便于用户识别不同服务，也可以申请类似但又有区别的域名，如微软公司的和就提供不同内容服务。 (2)域名的申请注册。 域名的申请注册必须向授权组织申请。随着Internet的发展，原来由Internet单独受理域名申请，现已发展为多个申请注册中心。如中国互联网络信息中心(CNNIC)可办理国内企业申请国际通用顶级域名.com、.org和.net等或国家顶级域名.cn下的注册。 申请：国际上InterNIC一级域名（3部分）/我国CNNIC二级域名（4部分） 为体现一个企业的国籍，企业根据需要在本国顶级域名下申请注册是值得提倡的，如国内企业可以在.cn下注册，这样即使发生冲突也可以在国内得到妥善解决。如果是国际性企业则应在国际通用顶级域名下申请注册，以体现企业的国际性。由于注册域名体现时间优先原则和国际性，可能会碰到域名抢注之类的棘手问题，因此企业可根据规模和发展需要提前申请注册以保护自己未来收益。 另外，如果企业暂时不想注册上网，可以利用申请时的60天域名公开期和对有争议的域名将不得批准的规定，定期上网检索并及时向有抢注问题的域名提出异议，以保护企业的商标名及未来收益不被侵害。 案例：域名抢注\域名纠纷/域名管理案 （美国）匡威公司诉北京国网信息有限责任公司计算机网络域名纠纷  原告：（美国）匡威公司，住所地美利坚合众国马萨诸塞州北安多尔一高街01845号。法定代表人杰克?博伊斯，首席执行官。 被告：北京国网信息有限责任公司，住所地北京市东城区东中街29号（东环广场B座5层N1室）。法定代表人赵惠川。 诉讼请求：请求判令被告立即停止使用并注销“”域名，并承担本案的诉讼费用。  案由： 原告匡威公司（旧译康沃斯公司）创建于1908年，拥有商标“CONVERSE”的注册商标专用权，经过90多年的发展，“CONVERSE”已经成为世界运动鞋类和服装领域的著名品牌，在全球90多个国家通过约9000家经销商向顾客销售，在中国各大中城市先后建立了190多家专卖店和专柜。 被告北京国网信息有限责任公司抢先于2000年2月23日注册了 “”并使用了该域名，但被告使用该域名的网站为网络类，与服装运动鞋类无关。 判决结果：法院判决书认为：我国与美国均属《保护工业产权巴黎公约》的成员国，在其正当权益在中国受到侵害时，匡威公司有权依照该公约规定向中国法院提起诉讼，中国法院将依据有关法律和公约的规定进行审理。匡威公司是中国注册的“CONVERSE”商标的权利人，其对该商标享有的注册商标专用权应受中国法律保护。  国网公司在无正当理由的情况下，将匡威公司的注册商标“CONVERSE”注册为自己的域名并加以使用，可能造成与匡威公司所提供的产品或服务的混淆，并可能导致社会公众误认为该域名的持有者与匡威公司存在某种联系，引起公众对其出处的混淆，误导网络用户访问其网站。该行为无偿占有了匡威公司的商业信誉，损害了其权益，具有主观恶意。 根据《最高人民法院关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，国网公司注册、使用“CONVERSE”域名的行为对匡威公司的注册商标专用权构成了侵害，属不正当竞争行为，应依法承担停止侵权的法律责任。匡威公司的诉讼请求依法成立，本院予以支持。 综上，依据《中华人民共和国民法通则》第四条、《中华人民共和国不正当竞争法》第二条第一款以及《最高人民法院关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条、第五条、第八条之规定，判决如下： 自本判决生效之日起三十日内，北京国网信息有限责任公司停止使用、注销“”域名。 (3)域名商标的管理。 要充分发挥域名的商标特性，保证域名使用和提高访问度，必须注意以下几点： 信息服务的定位。 内容的多样性。 信息的动态性。 速度问题。 据Zona的研究，电子商务必须遵守“8秒规则”，因为用户等待网页下载的时间最多是8秒。根据心理测试，计算机对用户的响应速度若不超过3秒时，用户感觉不到等待，如果不超过6秒用户感觉到计算机停顿了一下，如果超过10秒用户就可能感到烦