巡店管理与流程精编版课件.pptVIP

巡店管理与流程 K-BOXING 一、巡店目的： 1、沟通：加盟商、商场管理人员、店长 2、培训：销售技巧、服务心态、陈列 3、货品分析:销售品类、畅、滞销款分析等 4、督促指导：维护公司良好的品牌形象 K-BOXING 二、巡店的作用： 1、展现公司良好的团队形象 2、及时了解市场信息 3、控制终端 K-BOXING 三、巡店规划： 1、将店铺分类别管理：按店铺面积、销售额，分A、B、C、D类店铺 2、根据类别安排巡店频率 3、根据店铺地理位置确定巡店路线 K-BOXING 四、巡店目标： 1、经营状况评估 2、发现问题，及时解决 3、帮助并辅导店铺 ４、提升店铺业绩 K-BOXING 五、巡店执行前须具备： 1、细致准备 2、专业思维 3、良好的工作心态：诚心、务实、敢于吃苦 K-BOXING 六、巡店执行： 1、工作沟通：加盟商—经营想法、产品问题、人员管理、形象管理等 工作沟通：商场管理人员—合作条件、竞争品牌销售信息、人员问题、 货品问题、柜位调整、个人关系建立等 2、店铺业绩分析：营运环境（商圈）、竞争品牌的影响、促销活动的实施； 3、店铺硬件：陈列、形象外观、门面、橱窗、灯光等 4、店铺软件：人员管理、销售数据分析、员工的销售积极性等 K-BOXING 七、巡店问题及解决方案： 1、现场问题现场解决，需要其它部门同事配合的回来予以沟通并跟进解决 2、对问题分清轻重缓急，制定解决方案 3、与加盟商、店长充分沟通、达成共识 4、各相关人员的协调与实施：店铺、公司相关人员 K-BOXING 八、巡店总结内容： 1、巡店前筹备：个人工作状态的调整、店铺销售数据、数码相机等功能物品携带 2、店铺基础档案：面积、地段、加盟商、店长、时间等 3、商圈分析：品牌组合、客群定位等（分商场与专卖店） 4、店铺外观：户外广告、LOGO、门面卫生、灯光、橱窗等 5、店内形象：灯光数量与布局、灯光照射面、促销物料、卖场陈列、叠装标准、模特搭配，上下装搭配等 6、人员管理：人手充足？排班合理？员工形象、服务礼仪、销售技巧、对货品的熟悉程度、FAB介绍等 7、销售数据分析：货品结构、畅销款、滞销款分析、客单价、库存分析 K-BOXING K-BOXING 1、由外到内：先对当地市场做简单的评估，包括主商圈、竞争品牌分布、活动信息等；再按对我品牌外部门面、橱窗进行观察是否到位或出现破损情况，然后对店内进行检查； 2、由远到近：从远处观察店铺形象和观察员工在干什么，再进店； 3、由上到下：吊顶灯具是否完好、射灯照射是否到位，再到地面、角落卫生是否干净，试衣间是否整齐等； 4、由硬到软：家具摆放、收银台物品摆放、衣架间距、员工仪容仪表和精神面貌； 5、由物到人：整个店铺货品陈列、仓库整理再到人的工作状态。 九、巡店口诀与步骤：