环保问题沟通诺伦达指导老师陈志龙.PPT

環保問題溝通：諾倫達 組 別：第 一 組 指 導 老 師：陳 志 龍　老 師 組 員： 陳郁雯 4960P001 楊雅蘭 4960P008 蔡晴雯 4960P017 陳雅芳 4960P074 蔡佩彣 4960R030 鄭乃嘉 4960R031 目 錄 前 言 計 畫 的 背 景 澳 洲 的 環 保 意 識 反 對 呼 聲 的 出 現 衝 突 加 劇（附 錄９－１） 放 棄 計 畫 早 期 的 環 境 溝 通（附 錄９－２） 塔 斯 曼 尼 亞 事 件 的 事 後 剖 析 結 論 前 言 諾倫達是一間全國最大、最多元化的自然資源公司，由於諾倫達與澳洲合夥人北布盧肯山公司籌畫再澳洲塔斯曼尼亞成建立一做先進的紙漿加工廠，同時澳洲人的環保意識抬頭，開始有許多環境保護主義者提出抗議，反對呼聲紛紛出現，儘管諾倫達研究都證實過建造工廠和家工廠並不會帶來長期環境危害，但拯救環境已成為重視的話題，因此，諾倫達只好放棄計畫，事後諾倫達高階經理聚集在一起反省一項失敗的合資此計劃。 計 畫 背 景 計畫 諾倫達森林公司與澳洲北布魯肯山公司要在韋斯利河谷建立一座先進的紙漿加工廠。 諾倫達森林公司簡介。 北布魯肯山公司簡介。 韋斯利峽谷的地理環境簡介。 此計劃有哪些利益? 澳 洲 的 環 保 意 識 注重環保問題之原因 ? 此因素所造成的影響 ? 於是，環保組織紛紛成立 在環保組織的壓力之下，(工黨掌權時的)聯邦政府如何對抗塔斯曼尼亞州政府？ 最後結果如何 ? 反 對 呼 聲 的 出 現 衝 突 加 劇 儘管有好幾項研究都證實，建造韋斯利河谷加工廠和工廠運作不會帶來長期的環境危害，但是拯救環境已成為受重視的話題。 在環保運動中，韋斯利河谷一位兩個孩子的婦女脫穎而出，名叫克莉絲蒂，米爾妮成立了一個抗議紙漿的團體，名叫CROPS。 附錄9-1 廣告及媒體宣傳(P145) 韋斯利谷紙漿廠是世界上最優良的紙漿廠，它使用目前最精密的技術，不僅製作成最精良的桉木紙漿，且能夠保護環境，如首相霍克先生所說，是澳洲有史以來，由私人企業承擔的最大建廠計畫。 附錄9-1 廣告及媒體宣傳(P145) 廠址 紙漿廠座落在開發廠商所擁有的土地上，正好靠近一座韋斯利谷現存的紙漿與造紙加工廠。 環境影響宣言 這項工程的反對者宣稱，他們沒有時間針對環保問題進行完整的討論。 附錄9-1 廣告及媒體宣傳(P146) 環境控制 CROPS與原野協會質疑環境控制的測量，他們認為這些測量並不適當。 戴奧辛 環保人士認為工廠應使用氧氣和氧化鈉來代替氯氣漂白木漿，以解決戴奧辛的問題。 附錄9-1 廣告及媒體宣傳(P147) 未來計畫 當新的或更好的環境控制方法被研究出來後。就會在加工廠設置，這是一個承諾，也是必須。 更多的樹木 開發廠商是在增加塔斯曼尼亞森林資源，而非減少。 附錄9-1 廣告及媒體宣傳(P147) 森林工作的安全性 紙漿廠會使森林工作更有保障。由於木屑出口許可證會被定期審查，所以目前的森林工作仍具有一定程度的不確定性。 一旦新廠開始運作，森林工作就不再有不確定性。這是個長期、穩定的計畫，所提供的工作也是穩定和可靠的。 放 棄 計 畫 1989年3月14日，兩位合夥人退出。諾倫達森林公司主席齊默爾曼在(金融郵報)上發表評論說:「環保人士在幼稚、荒謬的澳洲媒體中偏聽偏信???其爭論的水準遠低於我所能想像的任何事情。」 放 棄 計 畫 ( 續 ) 普萊特回想在澳洲時，公共關係與公共政策顧問對諾倫達簡要報告。雖然他們做了大量的分析，可是在溝通上還是出了差錯，諾倫達再溝通中一向重視事實，但民眾對事情的理解在許多情況下卻是抗拒事實。 早 期 的 環 溝 通 早在1958年他們就雇用了一位公共關係專家，實施ㄧ連串的計畫，第一計劃就是為諾倫達員工製作並實施ㄧ整套的媒體應對培訓計畫，讓員工再危難時刻能有效地掌控和媒體的互動。 早 期 的 環 溝 通 ( 續 ) 在塔斯曼尼亞工程的前十年，諾倫達在環境控制上花費了6.５億美元，單單是１９８９年就有1.25億美元的支出，諾倫達森林公司也向全體員工公佈環境宗旨，其一段話如下：「我們要成為環境管理的表率，在經濟與技術可行的前提下，盡力減少環境對民眾、雇員、顧客和人民財產的不利影響力。」 諾倫達公司的環境方針(附錄９－２) 實現環境的目標將依據以下原則： １．必先評估新的工程計畫，對員工、民眾