景区运营管理部职责.docx

景区运营管理部职责 营运部的定位 营运部作为景区接待游客的一个综合职能部门 ,对花坝度假区经营管 理的全过程进行计划执行和控制。 一、部门架构 景区运营部下设五个职能分别为：收银部、游客服务部、露营基地、观光车队、工程部 二、各职能部门的职责 景区运营部经理职责 岗位概要 ： 推进景区的运营战略、 流程与计划，组织协调景区运营各职能部 门执行、实现景区的运营目标。 工作内容 ： 1、 修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、 业务流程； 2、 策划推进及组织协调景区重大运营计划、 进行市场发展跟踪和 策略调整； 3、 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4、 制定景区运营标准并监督实施； 5、 制定景区运营指标、 年度发展计划， 推动并确保经营指标的顺 利完成； 6、 制定运营中心各职能部门的战略发展和业务计划， 协调各职能 部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7、 完成总经理临时交办的其他任务。 主要责任 ： 1、 对景区运营工作目标和计划保质保量按时完成负责。 2、 对景区运营系统秩序的正常运转负总责。 3、 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4、 对景区运营系统预算开支的合理支配负责。 5、 对营运系统工作程序的正确执行负总责。 6、 对景区运营各职能部门负责监督检查的规章制度的执行情况 负责。 7、 对景区运营管辖的设备设施的完好性负责。 8、 对景区运营所涉及的景区秘密的安全负责。 主要权力 ： 1、 对景区运营各职能部门系统秩序有维护和检查权。 2、 对景区运营属下各部门的检查工作有督办权。 3、 有先期调解营运系统间工作争议的权力。 4、 有对景区运营所属员工和各项业务工作的管理权。 5、 景区运营范围内紧急事件的权宜处理权。 6、 有对直接下级岗位调配的建议权、 任命的提名权和奖惩的建议 权。 7、 对所属下级的工作有监督、检查权。 8、 对所属下级的工作争议有裁决权。 9、 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。 景区运营部管辖的职能部门： 1、景区收银部：负责景区门票销售、露营基地帐篷出租、帐篷酒店 收银、景区经营点的经营管理。 2、露营基地：负责站上露营基地及玫瑰谷露营基地、帐篷酒店的日 常经营管理。 3、游客服务部：负责景区验票、游客预定及咨询客诉处理、重要接 待流程的制定。 4、景区工程部：负责公司所辖区域及景区水电的日常维护、景区卫 生保洁工作。 5、观光车队：负责景区观光车的日常运转、 观光车的日常维护保养。