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电子支付与结算实训报告 PAGE PAGE 1 安徽机电职业技术学院 《电子支付与结算》课程实训 实训报告书 系 （部）： 人文管理学系 班 级： 电子商务3112班 摘要 随着20世纪后期信息网络技术在各行业中的应用，基于Internet的电子商务已经成为国际现代商业的最新模式，而网上支付系统在整个电子商务系统中具有极其重要的作用，甚至影响着电子商务未来的发展。Internet覆盖整个国际市场，无论任何时间、任何地方我们都可以通过Internet获得我们所需要的信息。本文通过对电子商务平台支付手段的研究，系统的了解了我国的支付体系，掌握了支付宝实名认证和淘宝买家操作，明确了各商业银行提供的网上金融服务，掌握了个人及企业网络银行系统的功能模块、业务特点。通过此次实训我还了解了淘宝网开店的基本流程、掌握了支付宝的收款流程以及如何进行店铺经营和装修，也掌握了网上金融与理财的具体操作，感受到了电子商务支付与结算与生活紧密相连，这为我以后的淘宝购物、使用网银以及淘宝开店奠定了基础。 关键词：支付体系；支付宝实名认证；淘宝网卖家操作；第三方支付；网上银行；网上金融理财 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 86 目录 第一章 支付系统………………………………………………………5 （一）中国人民银行网站………………………………………5 （二）招商银行网站……………………………………………5 （三）中国移动手机支付网站………………………………………7 （四）ATM取款欺诈案例分析…………………………………………9 （五）实训小结…………………………………………………………11 第二章 支付宝实名认证和淘宝买家操作……………………………11 （一）支付宝实名认证……………………………………………11 （二）购买商品……………………………………………………15 （三）淘宝运作知识………………………………………………16 （四）实训小结………………………………………………………17 第三章 多家银行网银分析……………………………………………17 （一）各银行提供的网上金融服务内容…………………………………17 （二）各银行网上业务………………………………………………21 （三）企业与个人网络银行系统的比较…………………………24 （四）实验总结………………………………………………25 第四章 工行网银模块练习……………………………………………26 （一）个人网上银行的开户与申请…………………………………26 （二）工商银行后台动态演示………………………………………27 （三）企业网上银行的注册和开户………………………………………28 （四）企业网上银行的管理………………………………………………29 （五）实训小结………………………………………………………30 第五章 淘宝网卖家操作………………………………………………30 （一）实训分工……………………………………………………30 （二）撰写网店开设策划书……………………………………………30 （三）开店步骤……………………………………………………………37 （四）店铺展示…………………………………………………………40 （五）交易处理………………………………………………………40 （六）实训小结…………………………………………………………41 第六章 第三方支付分析………………………………………………41 （一）第三方支付工具…………………………………………………41 （二）第三方支付的流程………………………………………………44 （三）第三方支付的优点…………………………………………………45 （四）第三方支付存在的问题及解决方案………………………………45 （五）第三方支付的未来发展趋势46 （六）实训小结………………………………………………………………47 第七章 网上金融理财…………………………………………………47 （一）网上理财…………………………………………………………47 （二）网上投资…………………………………………………………49 （三）网上保险…………………………………………………………51 （四）投诉、退款和评价流程……………………………………………52 （五）日常信息的网上查询和费用支付……………………………………54 （六）个人网上社保查询…………………………………………………55 （七）实训小结……………………………………………………………55 第八章 参考文献55 第一章 支付系统 （一）中国人民银行网站 1、中