银行网点选址调研报告.docx

银行网点选址调研报告 　　ⅩⅩ银行业网点调查报告　　时间：ⅩⅩ年7月3日　　根据人民银行公布的统计数据显示，截止ⅩⅩ年5月末金融机构本外币各项存款为万亿元，其中一般性存款约22万亿元，占全部存款的约80%，而这22万亿元的聚集完全是依靠遍布城乡各地的金融机构网点来完成的。存款是商业银行的立行之本，伴随着商业银行正在进行的改革,储蓄业务的服务理念也经历着从“储蓄业务导向”向“储蓄产品导向-储蓄产品推销导向-储蓄业务市场营销导向”的重大转变。在这一转变过程中,最重要的问题就是要探究“怎样才能满足储户的需求”,它是架起银行服务产品设计和最大限度地满足顾客需求的桥梁。对于直接面对储户的网点来说，要保持竞争优势最有效的途径就是维持顾客稳定性,获得这种稳定性就需要网点的各项指标，如网点选址、企业形象、内部设置、服务水平等各方面都从满足储户的便利性出发,与储户建立长期的关系。　　本文对工、农、中、建、交等14家在京金融机构的36个网点进行了调查，并随机对30名储户进行了访问，访问时间基本是在储户办理业务准备离开时，从调查的情况我们基本能够了解ⅩⅩ市目前银行网点的现状，并能从中对未来网点的发展提供一些有益的借鉴。　　一、调查内容及方法　　本文提出影响网点客户的5个因素，在每个因素下分若干内容，采用调查表的方法进行实地调查。由于时间及人力等其他客观因素限制，对储户的访问采取问卷的形式，调查内容主要还是来自于现场观察和判断。调查时间断断续续从6月8日至28日。　　表1银行网点调查内容　　二、网点分布基本情况　　1、从行别来看，36个网点分别属于14家银行，其中工、农、中、建、交五大行20家，占%，其他商业银行16家，占%，基本反映了ⅩⅩ目前网点分布的现状。　　图1网点行别分布　　2、从地域分布分析，36家网点分布于西城区、东城区、宣武区、朝阳区、海淀区，基本处在ⅩⅩ最繁华的区域，如西城区内有西单商业区、金融街商务区，东城区内的王府井商业区、朝阳区内的CBD、海淀的高校区等，代表了ⅩⅩ银行业的最高水平，具有代表性。　　图2网点地域分布　　三、调查的基本情况　　营业环境与业务品种　　1、营业场所地理位置,交通便利性　　调查的网点中，绝大部分地理位置较好，处于城市的交通干道，如西单北大街、长安街、城府路、王府井大街等都是人流、车流聚集的位置，如深圳发展银行建国门支行，北临长安街，西接站前路，上海浦东　　银行网点选址中，商圈的调研的基本内容及意义　　商圈调查的基本内容　　“商圈”是流通企业吸引顾客的市场空间和地理区域。商圈的大小，取决于企业的经营力、消费者购买行为、及外部基础环境。以下是商圈调查基本内容要目：企业的经营环境：行业的市场环境、行业的发展趋势　　企业内部因素：业种和业态，企业规模，品牌信誉，经营水平　　针对不同行业、不同业态、不同目标市场定位的企业进行研究，必须根据其现有规模、可实现的扩张趋势、品牌影响与经营力等多方实际，进行调研设计，这样才能保证调研结果的有效性。　　外部基础环境：人口环境，基础设施环境，社会经济环境，市场竞争环境“商圈人口环境”包括人口密度，人口区域分布，人口结构，人口质量“社区经济环境”包括产业发展政策，街区建设规划，工商财政与税务政策“基础设施环境”包括商圈内基础建筑设施，居民住宅状况，交通状况，社区分类档次　　“市场竞争环境”包括市场空间与市场份额，商圈饱和度，商品供应链，竞争对手状况　　消费行为习惯：购物场所选择，优先购物场所，购物频率，单次消费金额，分类消费金额，交通工具　　消费者购买行为调查，旨在透视消费者及其生活方式，把握关键的竞争优势，研究区域内市场总量和消费需求趋势，确定应该并可以属于本企业的市场份额。商圈分析　　不同业态、不同目标市场，以及不同产品、不同扩张方式的零售、服务业投资者，对商圈分析的角度会明显不同。通常由于投资决策人的不同风格也会对商圈分析行为带来重大影响。　　根据研究项目的侧重点不同，综合运用以下多种方法对商圈类型进行划分按企业对消费者吸引力的空间层次划分:核心商圈,次级商圈,边缘商圈　　按消费人口的居住稳定性或流动性划分:常住人口商圈,工作人口与在校学生商圈,流动者商圈　　按消费者群体使用的购物交通工具划分:步行者商圈,非机动车商圈,机动车商圈还可以按企业经营方式和商品类别划分:零售商圈,批发商圈,A类商品商圈,B类商品商圈...　　“&C.商圈测定模型”：从项目所在城市实际、所在地段实际和目标场地的特殊性出发，对商圈进行测定　　成功的国内商业、服务业公司和跨国零售巨头对商圈的测定，从不千篇一律，墨守成规，而是努力掌握项目周边环境的真相，寻求符合“市情”、“民情”的项目场地。北方纵横依据数年实践，潜心研究了众多成功企业的商