旅游人力资源管理复习提纲.docVIP

PAGE PAGE 1 旅游人力资源管理复习材料 课程名称：旅游人力资源管理 命题所用教材：《旅游企业人力资源管理》赵西萍编著 南开大学出版社2001年版 不同类型中重点范围有所重复。 选择题 “可激励性”所反映的人力资源的特征是 人事管理作为一门独立的学科形成于 关于西方管理学人性假设及其相应的管理理论，搭配正确的是 关于“自动人”的假设，下列说法正确的是 具有中国特色的人力资源管理理论是 具有中国特色的行为理论假设是 对我国现阶段旅游业性质表述恰当的是 “有旅游资源作为依托”指的是旅游业的 官僚式企业文化与市场式企业文化所搭配的有效竞争策略是 “竞争常以价廉取胜”的企业采用的人力资源管理战略是 “生产技术较复杂，常处于不断成长创新的环境中”，这类企业采用的人力资源管理战略是 “将决策权下放到最低层，使员工有归属感”，这类企业采用的人力资源管理战略是 美国IBM公司是典型的 以“科学管理理论”为理论依据的人力资源管理战略是 体需求结构分析预测法的公式是 总体需求结构分析预测法的公式NHR=P+C-D中，P指 “以精简高效为原则组成工作小组”属于工作分析程序中的 “广泛深入收集有关工作职务特征及数据资料”属于工作分析程序中的 “最大优点是比较规范化、数量化，适于计算机对结果进行统计分析”的工作分析方法是 处理各种社会关系方面的性格特征是指 人们表现在感知、记忆、想象和思维等认知方面的个体差异是指 人们为达到既定目标，自觉调节自己的行为所表现的是 按心理活动的指向性划分，性格的类型有 按个体行为是否易受暗示划分，性格的类型有 按人的情绪特征划分，性格的类型有 员工甄选的测验型方法的是 在销售方面最有用的心理测验方法是 旅游企业员工培训总体特点的是 在员工培训的方法中， 四步培训法属于 员工知识性理论培训方法的是 影响测验信度的因素 企业的内部环境 实施与控制人力资源规划最重要的步骤是 人力资源内部供给预测的方法 家庭式企业文化的特点 企业文化可分为 规划宽度属于人力资源规划的 工作说明属于工作分析的 总体需求结构分析预测法的公式NHR=P+C-D中，NHR指 新员工企业文化培训 个性特征——职业因素匹配过程 测量一个人对某项工作实际能完成到什么程度的方法是 企业内部环境中，规范企业在人力资源管理和开发方面能力的是 人力资源管理战略包括 企业人力资源管理的结果可从两方面衡量，分别是 关于西方管理学人性假设及其相应的管理理论，搭配正确的是 对于麦格雷戈提出的Y理论描述 人力资源规划过程的步骤 “经济活动人口”是指 一国或地区可资利用的全部人力资源是 述属于旅游企业员工培训的总体特点的是 工作分析主要有两种形式，分别是 人力资源数量可分为三个经济层次，其中不包括 W理论的基本观点包括 非测验技术的局限性包 业绩考评最基本的核心内容是 旅游企业人事决策的依据是 旅游企业员工考评中最常见的主体是 360°绩效考评也称 MBO指的是 在目标管理法中，年度目标工作单一般包括 最简单的职位评价方法是 基础工资又称、效益工资又称 我国旅游企业员工奖励的两种主要类型是综合奖和 属于旅游企业集体福利的是 属于旅游企业福利费用和补助的是 提出公平理论的人是 提出“生命的目标可以作无限的生存”这一生存动力原则的人是 目标动力的组成不包括 属于员工非正式的群体规范是 群体对成员的吸引力要素 构成激励的关键因素不包括 提出激励—保健理论的人是 根据激励—保健理论，当人们对工作满意时，他们倾向于将其归于 提出期望理论的人是 根据期望理论，使员工的激励水平达到最大化必须解决的问题不包括 提出需要层次理论的人是 马斯洛提出需要层次理论的时间是 企业员工的竞争压力不包括 有关压力与工作绩效的关系，人们研究最广泛的是二者的 有关压力与工作绩效关系的倒U模型的理论基础是 适用于任务高度结构化而员工不成熟的活动的领导行为是 劳动关系形成的主要形式不包括 劳动关系的相关理论 劳动关系确立的标志是 根据我国《劳动法》的规定，试用期最长不得超过 劳动者和企业签订和变更劳动合同必须遵循的根本原则 根据我国《劳动法》的规定，下述哪一项不属于违反法律、法规的劳动合同 属于企业合法立即辞退员工、终止合同的情形是 属于企业提前30日书面通知后可辞退员工的情形是 不得辞退员工的情形 劳动争议就冲突所涉及的对象而言，可以分为个人争议和 解决劳动争议的基本原则 旅游企业人力资源管理信息系统的基本功能 日本人力资源管理独特之处的具体表现 美国人力资源管理的特点 跨文化组织内的文化差异来源包括 国际企业中的人力资源管理方式包括 微观人力资源管理包括的具体环节有 人力资源数量可分为三个经济层次 人事管理与人力资源管理的差别有 科学管理理论主要内容的有 旅游业的特点 旅游市场的特点有 一