06第五章-问卷设计与评估-1-7day.ppt

6.访问的执行记录 包括访问员的姓名及编号 访问地点 访问日期 访问开始和结束的时间 被访者的电话号码、家庭住址 （二）题目的数目与排序 1.数目: —— 一般说来问卷越短越好，根据经验以被调查者20分钟以内顺利完成最为适宜,最多不要超过30分钟。http://www.7day.us 2.总体布局 （1）问题顺序 （2）主题之间区分 （3）主题之间的衔接 （4）背景资料的位置 （1）问题顺序 把被调查者熟悉的放在前，生疏的放在后。 把简单宜答的放在前面，难题放在后。 把容易引起兴趣的问题放在前面，把容易引起紧张或产生顾虑的问题放在后面。 先问行为方面的问题，后问态度，意见看法方面的问题，最后问个人的隐私性背景资料。 开放式问题放在问卷的最后。 （2）层次分明 在 总体布局上要注意层次分明，一个主题与另一个主题之间要有所区分，尽可能将相同主题的题目放在一起。在进入一个话题，或从一个话题转入另一个话题时，最好有一个简短的陈述说明。 （3）主题之间的衔接 可以按一定的逻辑顺序来组织不同 主题的题目，以使被访者更顺畅地考虑题目的答案。 （4）背景资料的摆放顺序 背景资料放在前面还是后面，视情况而定。 （三）问卷的排版与印刷 1.卷面不要过于拥挤 2.每一次访问单独准备一张记录页 3.复杂题目、特殊情况的说明，最好用特殊的形式来印刷，例如用不同字体、加重字体颜色、斜体等形式。 问卷打印 用不同字体将问题和答案区分开 决定问卷中字体的大小 尽可能按问题内容将问卷分为几部分并列出小标题 将问题和答案打印在同一页中 注意选择题答案的打印方式 认真校对，避免印刷错误 (四)访问式问卷的设计 明确与自填式问卷的差别，要考虑到访问员和调查对象； 印刷上应该将对访问员的指导语与对调查对象提出的问题明确分开； 要为调查对象提供必要的清单； 注意表格的设计； 封面信的区别：门外与门内。 三、探索工作与初稿设计 必须由问卷设计者亲自完成，其他人不能代替 问卷设计者深入到社会生活背景中，进行一段时间的非结构式访问。解决问卷设计过程中的一些模糊的问题, 对设计封闭式问题的答案来说，有着重要意义。 设计问卷初稿 卡片法 框图法 两者结合： 1.根据研究假设和所测量变量的逻辑结构，列出问卷各大部分的内容，并初步安排它们的顺序； 2.一个部分一个部分的将探索性工作中得到的问题与答案写在卡片上； 3.在每一部分中安排卡片之间的结构并调整顺序，并按总的结构将各部分卡片首尾相接； 4.从便于回答，减少心理压力等方面反复对卡片进行检查和调整； 5.将最终满意的结果打印出来，并加上封面信、指导语，编码等内容。 四、问卷评估 优良问卷的标准 具有较高的效度和信度 适合研究目的和内容 适合调查对象，问卷设计的出发点：为回答者着想 问题少而精 问卷评估方法 （一） 焦点小组讨论 （二）深度访谈 （三）试调查 （一）焦点小组讨论 1.基本概念 焦点小组讨论就是采用小型座谈会的形式，在一名主持人的引导下，对某一主题进行深入讨论，从而获得对有关问题的深入了解。 在调查研究中，焦点小组讨论可以帮助研究者确定调查目标、形成题目，以及在形成问卷草稿后对题目进行评估。 焦点小组讨论可以帮助研究者弄清楚被访者对调查主题的不同理解和认知状况，把握现实生活的复杂性 另一方面，也能评估调查问卷中遣字用词的适当性。 2.讨论的准备 （1）准备一份讨论所要涉及的话题概要，包含三个部分： 其一是一些旨在建立良好关系的轻松话题，以及对焦点小组讨论规则的解释 其二是提出讨论的主题，以及每项主题的细化内容 最后总结各项具体要求 例 餐饮主题的讨论指南 外出吃饭态度和感受 人们对餐饮业的看法 讨论某个快餐连锁店的食品 讨论某个快餐连锁店的服务 快餐点的室内装修风格对营业额的影响 （2）主持人的素质 感染力 包容性 灵活性 敏感性 表述能力 （3）招募参与人员 人数最好5－8个 人员的构成要有一定的异质性 3.讨论的实施 在讨论的过程中，主持人要负起应有的责任，一方面要把握焦点讨论的主题，尽可能将参与者的注意力引向讨论的主题。 另一方面讨论离题太远，要做好参与者之间的协调工作。 安排一个或多个专职人员进行记录。 4.结果分析 整理记录要看是否完整，存在差错和遗漏；对一些关键事实进行查证 弄清楚问卷题目是否涵盖了被访者所有的回答类型 被访者能否能回答这些题目 问卷题目的措辞或概念表述，能否使被访者有一致的理解 （二）深度访谈 1.深度访谈概述 深度访谈是一种无结构的一对一的面谈，但与普通面谈不同，它是借助于一些访谈技术，来探查被访者在理解和回答问卷题目时的思考过程。访问人员通常不是一般的调查访员，而是具有娴熟访问技巧的研究人员。 实施深度访谈要按一定的标准选择被访者，其中最重要的一条是被访者一定要