压力管理与员工满意度分析毕业论文.doc

吉林工程技术师范学院 工商管理学院 毕业论文 压力管理与员工满意度分析 Stress management and the analysis of Employee satisfaction 刘海艳 指导教师： 高岩 职称： 讲师 专业名称： 人力资源管理 答辩时间： 2010年6月7日--6月10日 答辩委员会主席： 杨吉生 毕业论文评阅人： 罗青兰 2010 年 6 月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前 言 1 第一章 压力与压力管理概述 2 1.1 压力概述 2 1.1.1 压力的含义及类型 2 1.1.2 压力产生的原因 4 1.2 压力管理概述 6 1.2.1 压力管理的定义 6 1.2.2 实施压力管理的必要性 6 1.2.3 压力管理的五项原则 8 第二章 压力管理与员工满意度的关系 9 2.1 员工满意度的重要性 9 2.1.1 员工满意度的作用 9 2.1.2 剖析影响员工满意度的因素 11 2.2 提高员工满意度的途径 13 2.3 压力管理与员工满意度之间的联系 18 第三章 通过有效的压力管理提高员工满意度的方法 20 3.1 组织层面的压力管理措施 20 3.1.1 工作环境 20 3.1.2 企业文化 20 3.1.3 组织制度 21 3.2 实施压力管理提高员工满意度的具体内容 23 3.2.1 明确压力管理的主体及压力源 24 3.2.2 培养员工压力承受能力，构建一种和谐民主的企业文化 25 3.2.3 压力管理的具体方式 26 结 束 语 28 参考文献 29 致 谢 31 摘 要 面对知识经济全球化，竞争日益激烈的今天，各企业如何提高自身的竞争能力，取得竞争优势，其重要的因素之一就是提高员工的满意度，从而调动员工的积极性。员工满意又是整个企业满意体系的核心和起点，它体现了知识经济时代“以人为本”的现代企业管理理念。然而随着市场经济的发展以及金融危机带来的就业环境压力，使得当今社会人们的心理压力和健康状况问题日益凸显。快节奏的工作生活步伐导致越来越多的人们产生了各种与压力有关的疾病，而工作压力和员工满意度之间又有着密不可分的关系，二者是衡量人们工作状态的重要指标，与组织绩效有着密切联系。在当今这个压力无所不在的社会，压力管理对于组织和个体来讲显得尤为重要，因此压力管理与员工满意度受到了越来越多行业的关注。 本文由三章构成，第一章叙述了压力与压力管理，让我们认识到压力产生的原因以及为什么要进行压力管理；第二章阐述了员工满意度的重要性和作用，并分析了影响员工满意度的因素有哪些，以及员工满意度和压力管理二者之间的联系；第三章着重分析了一下如何通过压力管理提高员工的满意度以及具体的方式有哪些。 关键词： 压力；压力管理；员工满意度 Abstract Facing with the knowledge economy globalization which the competition day by day intense today， how do various enterprises improve their competitive ability and gain a competitive edge， one of the most important factors is to increase employee satisfaction to mobilize the enthusiasm of the staff。 Employee satisfaction is the core of the enterprise system and the starting point of satisfaction。 It reflects the era of knowledge economy people first modern enterprise management concepts and makes todays society peoples psychological stress and health issues become increasingly prominent。 The pace of fast-paced work life， more and more people produce a variety of