旅游城市导游供需预测研究-企业管理专业毕业论文.docxVIP

摘 摘 要 桂林电子科技大学学位论文 桂林电子科技大学学位论文 摘 要 随着旅游业的发展，导游成为了旅游城市在国内外旅游市场获得竞争优势的重要 资源，科学地预测旅游城市未来导游队伍的供需状况是旅游城市进行导游人力资源规 划、合理地开发和利用导游人力资源的关键性工作。 目前,在我国大部分旅游城市导游队伍中普遍存在中文导游趋于饱和而外语类导 游严重短缺、学历和等级结构偏低、导游流失等问题，出现这些问题的根本原因是旅 游城市缺乏对导游人力资源的系统规划，而导游人力资源规划的是否科学关键取决于 导游供需预测的成败。本文将人力资源预测理论应用到我国旅游城市导游队伍的管理 与建设中，对导游的需求和供给预测进行研究。首先在对我国旅游城市导游队伍现状 分析的基础上，发现其导游人力资源及其管理存在的问题与原因，指出导游供需预测 的必要性和重要性:其次结合我国旅游城市导游队伍的发展环境，综合考虑影响导游 需求和供给的各种因素，选择科学的预测方法构建旅游城市导游总量和结构的供需预 测模型-构建回归模型对导游的需求进行预测，构建灰色GM (1, 1) 模型对导游的供给 进行预测:最后以旅游城市桂林为例进行导游供需预测的实证研究-根据桂林旅游业的 发展战略目标，在桂林导游队伍现状分析的基础上运用构建的导游供需预测模型对未 来桂林导游的供需状况进行预测:根据供需平衡分析提出桂林导游培养与开发的对策 和建议，验证了导游供需预测模型的可行性和实用性。 通过实证研究为桂林市旅游局有关管理部门制定导游人力资源发展战略与规划提 供了科学的依据，同时可以为我国其他旅游城市提供参考。 关键词:导游; 需求; 供给; 预测; 旅游城市. 万方数据 I – – – PAGE IV – 万方数据 Abstract Along with the development of tourism, tour guides have become a very important resource getting competitive advantages in tourism market for the tourism city. Thus, scientifically forecasting the demand and supply of the tourism city’s tour guides in the future is an essential work for human resources planning on tour guides, rationally exploiting and utilizing tour guides HR. At present, many problems exist in the line of tour guides in most of Chinese tourism cities. For example, there is a serious shortage of foreign language guides while the number of Chinese guides is getting to a saturated point; the academic credentials and grades of tour guides tend to be low; and there is a serious drain on excellent tour guides. The fundamental reason for these problems is a lack of human resource planning on tour guides. And whether a human resources planning on tour guides is scientific depends on how successful the forecasting on the demand and supply is. This paper is aimed to research on the demand and supply forecasting of tour guides, applying the HR forecasting theory to the management and building of tour guides in Chinese tourism cities. Firstly, based on the analysis of current situation of the tour guides in Chinese tourism