第十二章章节零售企业人力资源管理资料.pptVIP

第十二章 零售企业人力资源管理 学习目的与要求 对人力资源管理和人力资源规划的概念和内容有一个基本的了解； 基本掌握零售企业人员配备的程序和方法； 了解零售企业对人员素质的要求，能进行岗位分析； 了解人员招聘的程序，能编制招聘计划，撰写招聘广告； 基本了解零售企业不同层次相应的培训内容，能制定员工培训计划； 基本掌握员工的考核指标和奖励措施。 第一节 零售企业人力资源管理概述 （一）人力资源的定义及特征 人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。 人力资源的特征有四点： 1．人力资源是“活”的资源，具有能动性、周期性、磨损性； 2．人力资源是创造利润的主要源泉； 3．人力资源是一种战略性资源； 4．人力资源是可以无限开发的资源。 一、人力资源管理概念(2) （二）人力资源管理的定义 人力资源管理，是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 可以从两个方面来理解人力资源管理，即： 1．对人力资源外在要素进行量的管理 2．对人力资源内在要素进行质的管理 二、零售企业人力资源管理工作的内容和任务 二、零售企业人力资源管理工作的内容和任务