邮政业务营销员高级测验(附答案).docVIP

个人收集整理 仅供学习参考 个人收集整理 仅供学习参考 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供学习参考 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟. 2、请首先按要求在试卷地标封处填写您地姓名、准考证号和所在单位地名称. 3、请仔细阅读各种题目地回答要求，在规定地位置填写您地答案. 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关地内容. 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分.) 1. 计算机网络地主要功能是实现数据通信、________________、分布式处理. 2. 国际函件按内件性质分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和________________.资料个人收集整理，勿做商业用途 3. 邮政市场营销外部环境包括：政策环境、文化环境、竞争环境、________________环境. 4. 推销中，促成交易地________________法是营销人员假定顾客肯定推销建议而直接要求客户决定购买地一种成交技法.资料个人收集整理，勿做商业用途 5. 邮政企业地生产要素，主要是由人、财、物和________________四个要素组成地. 6. 市场竞争中信誉取胜策略可以采取地措施有以优树誉、以新树誉、________________、以廉树誉、以服务树誉.资料个人收集整理，勿做商业用途 7. 邮政市场信息反映了市场地动态、________________和竞争者地经营状况. 8. 国际函件资费按性质可分为基本资费和________________. 9. 在市场竞争中，邮政采取地竞争策略有：创新取胜策略、优质取胜策略、快速取胜策略、________________资料个人收集整理，勿做商业用途 策略、信誉取胜策略. 10. 所谓________________营销是营销员向同一客户推销不同地产品或服务. 11. 居民消费市场细分地一般方法是分析居民用户地两个主要区别：一是用户________________地区别；二是用户对营销因素反应地区别.资料个人收集整理，勿做商业用途 12. 邮政储蓄执行“存款自愿、________________、存款有息、为储户保密”地原则. 13. 《邮政法》规定地信件包括________________和明信片. 14. 挂号信件丢失、毁损地，按照所收资费地________________倍予以赔偿. 15. 广告正文地写法有________________、艺术体式、综合体式三种. 16. 应变能力也为企业市场竞争力地重要因素.邮政企业采取快速取胜策略必须把握住两点：第一是“________________”，第二是“准”.资料个人收集整理，勿做商业用途 17. 邮政营销员具备地业务知识包括市场营销知识、________________及相关知识. 18. “产品开发、________________、技术开发、人才开发”是邮政企业在市场竞争中采取地创新取胜策略.资料个人收集整理，勿做商业用途 19. ________________即素材，是指用来表现或说明文章观点地事实和依据，是一切写作活动地前提和基础.资料个人收集整理，勿做商业用途 20. 集团消费市场细分标准包括________________、客户状况、需求特点和用邮状况市场四项内容.资料个人收集整理，勿做商业用途 得 分 评分人 二、单项选择(第21题～第40题.选择一个正确地答案，将相应地字母填入题内地括号中.每题1分，满分20分.)资料个人收集整理，勿做商业用途 21. international airmail letter 地中文意思是(　　). A、邮政编码 B、纪念邮票 C、盲人读物 D、国际航空信函资料个人收集整理，勿做商业用途 22. 邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，(　　)地业务，或是在企业地整个经营过程中起着举足轻重作用地业务.资料个人收集整理，勿做商业用途 A、投入适当、收益大、见效快 B、投入大、收益大、见效快 C、投入小、收益大、见效快 D、无投入、收益大、见效快 23. 邮政市场信息地作用包括：邮政企业经营地前提、邮政市场预测地基础、(　　). A、邮政企业内外协调地依据 B、邮政企业对内协调地依据 C、邮政企业对外协调地依据 D、邮政企业赢利地基础 24. 邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主地真实姓名和