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PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用 赵淑华 (四川省德阳市罗江县人民医院四川德阳618500) 【摘要】目的：探究PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用效果。方 法：将100例呼吸内科患者随机分为实验组和对照组，各50例，分别在优质护 理服务中实施PDCA循环和给予常规护理，比较两组临床护理效果。结果：实验 组护理质量总评分和满意率分别为(93.5plusmn;2.6)分、94.0%；对照组护理 质量总评分和满意率分别为(79.8plusmn;3.2)分、80.0%,两组比较差异显著 (P0.05)。结论：将PDCA循环应用到呼吸内科优质护理服务中，有助于提高 护理质量和患者满意度，值得临床上加以推广。 【关键词】呼吸内科；优质护理服务；PDCA循环；满意度 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231 (2016) 03-0017-02 【Abstract】 Objective To explore the effect of the application of PDCA cycle quality care in respiratory medicine in. Methods 100 cases of respiratory medicine were randomly divided into experimental and control groups, 50 patients were given routine and the PDCA cycle in quality care in nursing, clinical nursing effects were compared. Results The experimental group, the quality of care overall score and satisfaction rates were (93.5 plusmn; 2.6) points, 94.0%; control group, the quality of care overall score and satisfaction rate (79.8 plusmn; 3.2), respectively, points, 80.0%, the difference was significant ( P lt;0.05). Conclusion The PDCA cycle is applied to high-quality care in respiratory medicine, help to improve the quality of care and patient satisfaction, merited the promotion of clinical practice. 【Key words】 Respiratory Medicine; Quality of care; PDCA cycle; Satisfaction 呼吸内科收治的患者以重症、老年人群居多，具有病情不稳定、迁延反复、 并发症多等特点，给治疗和护理工作均带来了很大难度，现阶段在临床实践中正 在大力推进优质护理服务活动，如何为呼吸内科患者提供为更为优质的护理服务、 提升护理工作水平，成为呼吸内科护理正在面对和首要解决的问题［1】。PDCA是 按照计划、执行、检查和处理4个阶段进行质量管理的一种模式，现己成为护理 管理常用方式之一，其临床效果也得到了广泛认可。本研究选取我院2015年4 月至2016年2月呼吸内科收治的100例住院患者作为研究对象，将PDCA循环 应用到优质护理服务中，收到了较为满意的效果，现报道如下。 资料与方法 1.1 一般资料 以我院2015年4月?2016年1月收治的呼吸内科患者100例作为研究对象， 住院吋间均在1周以上，对于合并严重心脑血管疾病、精神系统疾病及语言交流 障碍患者予以排除，患者自愿签署知情同意书。按照入院吋间顺序，将上述患者 随机分为实验组和对照组，各50例，实验组男性26例，对照组24例，年龄范 围为39?68岁，平均年龄为（51.5plusmn;6.7）岁，平均病程为（2.6plusmn;0.5） 个月；文化程度：初中及以上30例，高中和中专12例，大专及以上8例；疾病 类型：哮喘18例，肺炎15例，慢性阻塞性肺病11例，其他6例。对照组男性 25例，对照组25例,年龄范围为40?67岁，平均年龄为（51.3plusmn;6.5） 岁，平均病程为（2.5plusmn;0.6）个月；文化程度：初中及以上29例，高中和 中专14例，大专及以上7例；疾病类型：哮喘17例，肺炎16例，慢性阻塞性 肺病12例，其