好食好客酒店管理软件11客房管理0(全)资料.ppt

客房管理——打开 打开客房管理模块： 进入后会弹出今日提示界面 操作员最新留言： 记录操作员的留言，主要用于操作员交接班时的工作留言。 今日预抵：显示预定客人今日抵达酒店的信息。 今日预离：显示当日离店的客人。 押金催缴：显示需要续交押金的在住客人。 客人生日：显示当日过生日的客人。 客房管理——房态图 退出今日提示后，就会显示房态图界面。 客房前台设置（前台设置、预订短信格式、房间状态图）： ·前台设置（参数设置） ·预订短信格式（参数设置） ·房间状态图 （参数设置） 操作员留言 ·接口注册支持二代证类型有：神思、精伦、华视、国腾、新中新。 1） 实现二代证阅读器接口注册功能 2） 选择二代证阅读器类型，输入注册码，进行注册。 3） 如果点击显示注册码，有注册码显示出来，则表示已经注册成功。 ·单据管理（单据设计） ·散客登记入住 红色“*”，为必填项。填完点“确定”。 入住信息填完后，弹出押金单，也称为“预付款收据”.接待可不录入押金。不录入押金点取消。若接待和收银同为一人，可录入押金。 押金单，录入完后，点“确定”，提示是否打印入住通知单。点“打印”或“取消”。 如图所示。例：106房间，已登记入住。 房态图可以键盘录入房号登记 ·当前宾客 入住后，可对当前入住宾客进行修改和其它操作。 “散客接待”菜单-“当前宾客”。 打开当前宾客如下图： 散客预订 “散客预订”菜单—“新预订”。 在预抵日期列相对应的房类上填写预订的房数即可，如客人预订房类为标准间，房数2间，预抵日期是2010-02-01，填写方法如下：在画线的地方写上订房数，点击回车即可。 散客预订完，可进入散客预订列表。 （1）新建预订 （2）修改预订 在此窗体中作相应预订信息的修改 最后“保存预订”。提示打印，打印如图： （3）排房 （4）取消预订 （5）批量入住（散客多房间预订，可批量入住） 二、客房团体接待 预订（房价可自定义）。预订结束，点“确定”。 弹出“团付费设置”设置，勾选上，团队是否付成员房费。 排房、付押金、会议费 排房 会议费(添加) 预订完毕；如图所示： 打开“团体管理”-“当前团体”：成员全选，批量入住。即可 批量入住 ·新会议（同上新团体） 当前团体，包含功能如下： （1）新团体 （2）修改主单 （3）修改房数 （4）排房 （5）会议室 （6）押金 （7）消费 （8）入住单 （9）取消预订 （10）团付费设置 （11）结账 （12）打印 （1）新团体 新团体，参照上一章“新团体”操作。 （3）修改房数 对预订单的预订房类信息进行修改。 （4）排房（参见上章，当前预订中的排房）。 （7）消费 （选择消费项目，录入消费金额。） （8）结账 （9）取消预订 选中需取消预订的团体，点击“取消预订”按钮，在弹出的窗体中输入取消原因，点击“确定”即可。 会议室查询 三、客房前台收银 押金 ·消费单 添加“消费” 1）选择或录入房号，显示出相关客人的信息如：姓名、账号、账户余额（方便查看客人余额）等； 2）手工录入消费金额，单据号（不是不填项）、摘要（不是必填项），选择或录入消费项目如：餐费、电话费、Mini吧消费等； 3）“确定”，弹出“是否打印消费单”的询问窗口，选择“是”，则打印此消费单，否则不打印。 注意： 1. 当用户余额不足时，则会给出“余额不足，是否消费？”的询问窗口，选择“是”则允许消费，选择“否”，不允许消费。 2. 勾选左下角的“连续录入”可以进行连续录入消费的操作，方便使用。 ·宾客账务 团体：选中某团体，显示团体及其成员的账务信息如下图： “账务明细”是显示当前团体的账务明细 “成员账务明细”是显示某个团体成员的账务明细 在上图中可以做以下操作： （1）押金（参见上章押金） （2）消费（参见上章消费） （3）单据补打（在单据明细页下，可以选择一条记录进行单据补打） （4）部分结账 发票功能：记录开发票信息 三、加收钟点房房费窗体房费表示需要收取的钟点房费用 （6）退房挂账 有时客人由于某种原因无法亲自到店结账退房，而是通过电话等其它方式联系前台办理退房业务，但是客人账务无法立即结清，此时通过退房挂账来处理。 在宾客账务明细中，点击“退房挂账”按钮，弹出“确定要退房挂账吗？”的询问窗口，选择“是”，则退房挂账；返回到宾客账务查看退房挂账余额等。 注意：超出白天房费设置时间，需加收对应的白天房费，在结账时不再加收（操作参见宾客账务中结账退房的操作） 。 （8）联房 注意： 如联房期间发生账务，只记录到主房间的账务中，若将来分拆以后可以再通过转账将单笔账务手工转到从属房间； 散客与团体成员及团体成员之间不能联房； 联房后结账退房时同时结账，如有单个房间结账