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PDCA循环管理对老年住院患者护理满意度的效果影响分析
澄江县人民医院内一科652500
【摘要】目的探讨PDCA循环管理对老年住院患者护理满意度的效果 影响分析。方法选取2012年5月-2015年6月在我科住院的老年患者110例， 随机分为观察组与对照组各55例。对照组给予常规护理，观察组在常规护理的 基础上，给予PDCA循环管理干预。观察并比较两组患者护理前及护理后满意度 情况。结果观察组老年住院患者护理总满意度(80.00%)明显高于对照组老年 住院患者护理总满意度(56.36%),差异具有统计学意义(Plt;0.05)。结论运 用PDCA循环管理可以明显提高老年住院患者的护理满意度，值得临床推广应用。
【关键词】PDCA循环管理；老年住院患者；护理满意度 Effect of PDCA cycle management on nursing satisfaction of elderly inpatients
Abstract: Objective To investigate the effect of PDCA cycle management
analysis of inpatient care in elderly patients with satisfaction effect. Methods 110
cases of -2015 hospitalized in June May 2012 in the hospital were randomly divided
into observation group and control group with 55 cases in each group. The control
group was given routine nursing, the observation group based on routine nursing.
Give the PDCA cycle management intervention. The two groups were observed and
compared before and after the nursing care satisfaction. ResultsThe observation
group nursing satisfaction of elderly hospitalized patients (80%) was significantly
higher than the control group of elderly hospitalized patients nursing satisfaction
(56.36%), the difference was statistically significant (P lt; 0.05). Conclusion PDCA
can significantly improve the circulation management the nursing satisfaction of
elderly hospitalized patients, worthy of clinical application.
Key words: PDCA cycle management; Hospitalized patients; Nursing
satisfaction
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867
(2016) -06-237-02
临床护理工作是促进患者康复、提高患者对医护工作满意度的重要工作， 优秀高效的护理工作甚至可以成为临床辅助治疗的组成部分，但如何促进临床护 理服务质量的提高是目前改善医院管理质量的关键点之一［1】。PDCA循环管理概 念是由美国质量管理专家爱德华?戴明提出，K概念是针对在质量管理的标准化、 科学化的循环系统，目的是在于不断循环、不断提高管理质量的过程［2】。我科 老年住院患者采用PDCA循环管理，在一定程度上改善护理工作的现状，现将研 宄结果报道如下。
1资料与对象
1.1 一般资料
选取2012年5月-2015年6月在我科住院的老年患者110例，分为观 察组与对照组各53例。其中对照组中男33例，女22例，年龄62-92岁，平均 (78.2plusmn;13.3)岁；观察组男35例，女20例，年龄63-90岁，平均 (76.5plusmn;12.4)岁。两组平均年龄等一般资料具有可比性。
1.2纳入标准
①患者具有语言沟通能力，能够与医护人员进行沟通交流；②患者均知 情同意者。
1.3排除标准
①无法进行冇效的语言沟通者；②冇精神疾患者。
1.4方法
对照组给予常规综合护理，包
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