电子商务企业的物流配送问题研究_毕业论文.doc

电子商务企业的物流配送问题研究 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 1 关键词 1 Abstract 1 Key words 1 引言 2 一、B2C电子商务物流配送的理论概述 2 （一）B2C电子商务与物流配送 2 （二）电子商务和物流配送之间的相互关系 3 （三）我国B2C电子商务企业物流配送模式现状分析 3 二、京东商城企业概况及其物流模式 4 （一）京东商城企业概况 4 （二）京东商城的物流模式分析 4 三、京东商城物流配送存在的问题及解决方案 6 （一）当前我国B2C电子商务企业面临的瓶颈问题 6 （二）京东商城存在的问题 6 （三）京东物流配送的解决方案 7 四、电子商务企业提高物流配送效率的对策及建议 8 （一）选择适合自身的物流配送模式 8 （二）完善物流配送中心的基础建设 9 （三）对配送人员进行培训和评估 9 （四）注重物流信息化建设 9 （五）加快发展物流行业联盟 9 （六）大力培养电子商务物流配送人才 9 五、总结与展望 9 参考文献 10 致谢 11 电子商务企业的物流配送问题研究—以京东商城为例 11- 电子商务企业的物流配送问题研究 —以京东商城为例 物流管理专业学生 韦忠爽 指导教师 高辉 摘要：随着国际互联网事业的日新月异，B2C电子商务业取得蓬勃发展。传统意义上的物流配送模式各有利弊，只有选择适合自己的配送模式，才能有效降低成本、提高客户服务水平。本文从我国电子商务发展的现状和实际出发，借助B2C电子商务网站——京东商城的物流配送案例进行实例分析，研究当前我国B2C电子商务企业的配送模式，以及这些模式存在的问题—配送成本高、时间长、速度慢、质量差，并根据这些问题阐述了适合我国B2C电子商务企业物流配送发展的各种方案。 关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送；解决方案 The Study on logistics distribution of Electronic commerce enterprise -A Case Study of Jingdong Mall Student Majoring in Logistics Management Yu Yao Tutor Hui Gao Abstract: As the Internet business is developing rapidly and the B2C e-commerce industry has made to flourish. The traditional sense of logistics distribution mode has its own advantages and disadvantages, only choose the suitable distribution mode, can effectively reduce the cost, improve customer service level. This article from the present situation of the development of electronic commerce in China and the reality, with the aid of B2C e-commerce sites-jingdong mall logistics distribution cases example , analysis the current our country B2C e-commerce enterprise and distribution model, and the model problems- distribution costs is high, the time is long, slow, poor quality, according to these problems and expounds the B2C e-commerce enterprises suitable to Chinas development of logistics distribution solutions. Key words: Jingdong Mall； B2C e-commerce； Logistics and distribution； Solution 菏泽学院本科生毕业设计（论文） 10- 引言 电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物。随着信息技术的飞速发展