商场营运部的工作总结.docxVIP

商场营运部工作总结 　　篇一：商场运营部季度个人总结　　XX年一季度XXX个人总结　　本季度工作完成情况：　　1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共计万元。　　2、完成第二季度租金收取80%，共计万元。　　3、本季度完成对商户进行沟通10户，对位置较为偏僻，生意不佳的商户给予帮扶支持。　　4、针对每天上传的巡场问题汇总，进行17次整改。　　5、完成了XXX法人变更，以及XXX的合同签订。　　6、对运营部的业务流程进行了熟悉及学习。　　本季度工作中存在的不足　　1、部门业务流程还未能达到熟练的程度。　　2、日常工作中过于注意细节，缺乏了对大局的把握。今后我将按照工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工作。　　3、对于营业员管理方面还需加大精力进行监督及培训，及时总结，设立奖惩。　　4、在处理客诉方面我还需要多观察其他同事的处理方法，同时也要多看职场相关的书籍，并结合实际情况进行分析总结。　　5、在语言表达能力上，还需要继续提高。所以就要自我要求多读书、多写、多和别人交流沟通。　　针对工作中的不足如何改进提升　　1、对于部门业务流程强化学习，尽早熟知所有工作程序。日常工作及时总结，取长补短，深刻领会。　　2、理清工作思路，明确工作重点，清晰工作流程，加强各项工作的准确性和有效性。　　3、培养自己每天在巡场过程中发现问题，解决问题，总结问题