大客户经理岗位职责.pdfVIP

大客户部岗位职责 第一：部门职能 部门名称：大客户部 直接上级：副总经理 部门本职： 1 、开发银行、保险、公交等政企客户，公关相关职能部门； 2 、完成本部门各项工作目标； 3 、组织对重点政企单位及相关部门进行公共关系维护； 4 、掌握市场需求，配合各省管中心推进市场。 主要职责： 1 、根据公司总体规划，制定大客户开发、拜访等工作流程，营销计划的 制定、执行与监督； 2 、制度每月、季度、年度工作计划，进行目标分解，并执行实施。 3 、收集大客户信息，建立大客户资料档案；负责大客户服务与关系维护 的管理工作，同大客户建立良好的关系。 4 、合理进行大客户部的预算控制； 5 、研究掌握大客户的需求，做好大客户满意度回访； 6 、制定大客户成员的行动计划，并予以检查执行； 7 、配合与支持平台运营部的业务进展。 8 、掌握月度、年度的市场业绩，并进行汇总及分析。 第二：大客户部管理构架 大客户部经理 经理助理 内勤 大客户代表 第三：大客户部岗位职责 岗位名称：大客户部经理 直接上级：副总经理 直接下级：内勤、大客户代表、经理助理 本职工作： 1 、开发银行、保险、公交等政企客户，公关相关职能部门； 主要职责： 1 、负责部门工作计划、目标的制定、检查以及部门员工的管理工作； 2 、负责大客户具体业务的决策工作，把关重要合同的签订； 3 、制定大客户的公关策略、外拓策略及组织市场开发； 4 、拟定年度大客户开发计划，分解目标，报批并督导实施； 5 、与市场部沟通，及时掌握市场需求，制定每月的工作计划； 6 、及时获悉市场变化信息。 7 、关注相关政企单位及相关部门领导心态，及时沟通处理； 8 、负责健全部门组织架构，对部门成员分工授权、检查、报告制度，进 行评估，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务的完成，树立专业团队 意识； 9 、制定实施公关费用计划及预算，严格控制成本，降低费用； 10 、组织建立完整的客户档案， 确保大客户部成员离职后客户资料不丢失。 11 、定期向直接上级汇报工作进展； 12 、向直接下属授权，布置工作； 13 、负责直属下级任用的提名； 14 、制度部门工作流程和规章制度，报批通过后核实； 15 、制度直接下级的岗位职责，并界定直属下级的工作范围； 16 、申报直接下级过失和奖励报告； 17 、负责签约合同的审核，负责合作事项的批准和确认； 18 、每月向公司副经理提交工作报告及工作计划，组织工作进展方案，提 交公司审核； 19 、负责协调各部门关系，参加公司例会和有关会议； 20 、做好上级安排的其他工作，处理紧急突发事件。 岗位名称：经理助理 直接上级：大客户部经理 直接下级：大客户代表 本职工作：协助大客户部经理日常工作。 职位责任： 1 、负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门 员工的考评考绩工作； 2 、协助部门经理完成推广产品的具体业务管理工作，协助部门经理拟定年 度销售计划、分解目标、报批并督导实施； 3 、负责组织销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市 场动态。跟踪掌握市场行情，及时提供合理和有效的营销策略。 4 、协助部门经理汇总市场信息， 提报项目调整、 修改建议； 把握重点客户， 参加重大销售谈判和签订合约； 5 、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析；关注销售 人员心态变化，及时沟通处理； 6 、负责健全部门组织架构，对部属分工授权、检查、报告