北京电信公关活动方案.ppt

北京电信公司形象宣传推广策略方案 提交方：北京奥雷森广告有限公司 呈交方：北京市电信公司 时 间：2003年2月24日 目录 北京电信市场状态描述 北京电信的SWOT分析 北京电信的品牌定位 北京电信的区隔要素 北京电信的品牌是 北京电信的品牌核心 北京电信市场状态描述 北京电信市场竞争格局 北京电信与北京电信市场 北京市场集团大客户市场的竞争格局：北京通信与北京电信。 相对于北京电信，北京通信的优势最主要的是网络资源和客户资源 北京电信的竞争依托：中国电信全国性网络。 竞争因素：A.网络资源 B.客户资源 C.品牌影响 业务开发能力 E.客户服务能力 目前北京电信在北京还没有业务品牌，只有一个2003年春节期间推出的一个“新视通”的业务品牌。 北京电信市场的特点描述 电信行业体制性的变革,使建立在垄断基础上的技术服务提供模式被打破,随之带来的是企业经营市场化,由此,新一轮的技术革新和服务完善成为必然的竞争趋势. 新网通所拥有的北方十省骨干网络与中国电信拥有的西北和南方20省骨干网络的态势,必然导致互联互通在市场前期成为新竞合关系的基础. 但作为同质化的电信运营商,随着网络建设的互相渗透和市场竞争机制的导入完成,新网通与中国电信必然在将来产生激烈的业务竞争. 由此可以看出,技术、网络、服务、价格必然构成未来双方市场竞争的先决条件；而市场竞争进程则明显可能成为两个阶段。 北京电信市场竞争的阶段性 第一阶段：建立在互联互通基础上的新竞合关系。 挟独立网络和服务提供能力的两大巨头，在全国范围内，在战术、战略等多角度、多层面的激烈竞争。 北京电信的SWOT分析 优势 原北京电信公司归属新网通后，改称北京通信公司，虽拥有原班人马及网络，但更名却是它变成一家新公司，知名度远不如经过长期积累而形成的北京电信的知名度，我们承袭北京电信之名，在知名度上有一定优势。 依托于中国电信全国范围的强势网络整合能力的优势,北京电信将会受到跨省份业务服务的团体消费机构的倚重. 新北京通信公司并入网通后，两家原有体制不同，背景不同的公司的调整，需要较长时间，反映在品牌宣传方面的动作就比较缓慢，而北京电信则不存在这种问题。 新北京电信因为新建公司，所以在技术方面可以一步到位的采用比较先进的技术和设备，而北京通信继承的原有的网络，虽然提供业务方位广泛，但技术更新相对复杂，周期较长。 劣势 在网络的全面性上，北京通信强于北京电信现有能力，可以较大程度地提供大用户和普通消费者所需的各种服务。 北京电信在承袭原有品牌优势的同时，也要背负原有品牌在消费者心中一些不良印象。 机会 在固有的相当知名度的基础上，北京电信具有更强市场化服务程序和决心、亲和性的全新形象,将会尽快赢得受众的青睐. 轻装上阵,将会在技术服务的品级和提供服务形势的灵活性上, 从而可以站的更高、更新. 强烈的竞争意识和合作态度，将会让大众更容易感受到更优质、廉价、增值的服务。 威胁 全新形象的塑造，将会花费相当的成本，同时，在固有品牌联想中，负面因素作用或不精准的品牌推广策略，将有可能产生因新形象不被认同所带来的巨大危机。 在新形象塑造过程中，将不可避免的遇到竞争对手的阻截和打压。 品牌承诺与实际服务可持续性之间，是否对等，这将是一个不小的挑战。 北京电信的品牌定位 高技术，新起点！ 稳定、安全、快速的服务使消费者需求的核心，北京电信提供的服务使建立在高新技术基础上的新起点服务，即常规业务基础上可提供大量的增值服务。 企业化、市场化！ 经电信改革后的北京电信，作为市场化企业，服务的精神是以客户为中心提供让客户满意、舒心的服务。 新竞合关系 作为中国最大的电信公司－－中国电信，北京的分公司，作为北京市场电信业务领军公司的北京电信坚持：竞争是为了让客户获得更好的服务、更优质的服务、更价廉的服务，只要可以为客户提供满意的服务，北京电信愿意与各方面的竞争方合作，实现上述目标。 －－我们要让消费者认识到： 北京电信是拥有最先进技术、服务温馨、流畅、为客户想得更多、更为开放的北京第一电信运营商。 北京电信的区隔要素 正统－－名称与集团资源。 高技术－－先进技术与服务提供方式、内容。 北京电信品牌的推广内容 以技术为龙头，以服务为沟通、以良性竞合关系为基础的品牌，充分保证品牌的鲜明性、可延续性。 北京电信品牌的推广内容 为了便于整合和推广执行，我们建议将品牌分解为三部分内容： A.技术品牌：拥有最先进的技术和骨干网络的强势基础; B.服务品牌:拥有自身在服务提供方面独特的名称、方法. C.竞合品牌:良性竞争、合作发展、联合服务。 北京电信的传播品牌核心 技术创造品质！ 服务创造价值！ 北京电信的传播口号一 凤凰涅槃