六西格玛方法在提高软件质量方面的应用研究-管理科学与工程专业论文.docxVIP

中文摘要目前，软件产业正发生着深刻的变革。传统的软件开发管理方式已经不能满 中文摘要 目前，软件产业正发生着深刻的变革。传统的软件开发管理方式已经不能满 足现在大而复杂的软件系统开发要求。软件行业普遍存在诸如开发成本高、进度 难于控制、质量难于保证以及维护困难等问题。究其原因，除了与软件自身复杂 性特点有关之外，软件产业从业人员缺乏质量意识，缺乏软件开发和维护的正确 方法以及忽视软件开发过程中的质量控制乃是最为关键的原因。 然而，现有的软件过程管理模型，如ISO标准和CMM／CMMI模型，一般 只提出软件过程管理的框架以及应该达到的标准，对于具体实施措施及过程的持 续改进方法没有进一步阐述。六西格玛管理方法(包括六西格玛设计和六西格玛 改进)是一套顾客导向型的、以事实和数据为驱动的、强调过程持续改进的流程、 方法和工具。制造业和服务业都有许多成功实施六西格玛的案例。鉴于六西格玛 在其他行业的成功经验，本文针对软件企业的自身特点，从两方面将六西格玛及 其方法工具与软件工程过程相结合，将质量的持续改进贯穿于软件开发过程的始 终，以实现软件生产的高质量过程。 一方面，鉴于需求工程在软件开发生命周期中的重要作用，本文应用六西格 玛设计IDOV流程，对需求工程过程进行建模，从设计源头预防缺陷的产生，为 软件开发的后续阶段提供高质量的需求规格说明书。另一方面，应用六西格玛改 进DMAIC流程对软件工程过程进行优化管理，通过及时发现和消除软件开发过 程中缺陷，保证软件产品的最终质量。在具体软件过程管理中应用六西格玛的工 具和方法，为软件企业过程管理的具体实施提供了理论支持，具有可操作的实用 价值。 关键词： 软件质量，需求工程过程，六西格玛设计，IDOV，软件工程过程， DMAIC ABSTRACTThe ABSTRACT The software industry is experiencing great changes nowadays which the traditional management style can not satisfy the demands for developing complicated software systems．There are common problems exist in software industy such high developing cost，bad schedule controlling and poor quality assurance，etc．The reasons for that are not only related to the intrinsic complexity in software products，but also involve the absence of quality consciousness among people and incorrect ways of software development and maintenance．The ignorance of quality control during the software development life cycle is the most important reason． However，the existing software process management models such as I SO standard and CMM／CMMI only propose a kind of ideal management framework and the strandard the software companies should be reached．There iS no more expatiation on how to carry out practical measures．Six sigma management including both six sigma improvement and design for six sigma is theory that is customer-oriented and drived by facts and data．Six sigma focuses on process continuous improvement by applying many kinds of quality tools and methods．There are many successful cases in both manufacturing and service industries implem